เชื่อว่าตอนนี้ทุกคนได้รู้จัก TikTok แอปพลิเคชัน social network สัญชาติจีนกันมาบ้างแล้ว เนื่องจาก TikTok นั้นได้รับความนิยมมาอย่างต่อเนื่องจากจุดเด่นที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในยุคที่ต้องการสร้างตัวตนและสร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่ๆในโลกโซเชี่ยล
TikTok For Business ช่องทางใหม่สำหรับเหล่าธุรกิจ
เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2563 ที่ผ่านมา TikTok ได้ออกมาประกาศเปิดตัว “TikTok For Business” อย่างเป็นทางการ โดย TikTok For Business ถูกตั้งขึ้นเพื่อตอบโจทย์ด้านการทำการตลาดของแบรนด์ต่างๆที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่น TikTok มากขึ้น และมีจุดประสงค์หลักในการเปลี่ยนการทำโฆษณาแบบเดิมๆให้กลายเป็นการเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์และน่าสนใจ ผ่านการร่วมงานกับเหล่านักสร้างสรรค์บน TikTok โดยแบรนด์สามารถค้นหานักสร้างสรรค์หรือ Content Creator ผ่านช่องทาง Creator Marketplace แพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการสำหรับแบรนด์เพื่อค้นหาเหล่านักสร้างสรรค์ที่ใช่ และเหมาะสมกับแบรนด์
ภาพจาก: TikTok
ฟีเจอร์และเครื่องมือหลักที่นำมาใช้
ฟีเจอร์หลักที่แอปพลิเคชั่นสนับสนุนแบรนด์คือการทำ TikTok Ads ซึ่งจะเน้นที่ TopView นั่นหมายถึงว่าวิดิโอของแบรนด์จะขึ้นมาเป็นสิ่งแรกเมื่อผู้ใช้เปิดใช้แอปพลิเคชั่น ช่วยให้คนเข้าถึงแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น
เครื่องมืออื่นๆที่จะถูกรวมเข้ามาใช้ด้วย ได้แก่
- Brand Takeover ซึ่งก็คือวิดิโอหรือรูปภาพ ที่มีความยาวประมาณ 3-5 วินาที
- In-Feed Video วิดิโอความยาวประมาณ 60 วินาที
- Brand Hashtag Challenge จะช่วยแบรนด์เพิ่ม engagement โดยให้ผู้ใช้งาน TikTok ได้ลองสร้างสรรค์คอนเทนต์เกี่ยวกับแฮชแท็กนั้นๆ
- Hashtag Challenge Plus ช่วยเน้นประสบการณ์การซื้อของ โดยลูกค้าสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงจากแบรนด์
ยิ่งไปกว่านั้น TikTok ยังออก AR Branded Effects ที่เรียกว่า Brand Scan ซึ่งสามารถใส่ภาพ 2D, 3D, หรือ ภาพเสมือน AR ในฉากหน้าหรือฉากหลังของวิดิโอได้อีกด้วย ซึ่งฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ถูกปล่อยออกมาพร้อมกับตัวแพลตฟอร์มใหม่นี้เลย
ภาพจาก: Socialmediatoday
ในส่วนของค่าใช้จ่ายในการทำโฆษณา ทาง TikTok ไม่ได้ระบุราคาอย่างชัดเจนแต่แจ้งว่าราคานั้นจะขึ้นอยู่กับความต้องการของแบรนด์ว่าต้องการขอบเขตของแคมเปญอย่างไร แบรนด์สามารถตั้งงบไว้ และเลือกได้ว่าด้วยงบเท่านี้ อยากให้มีการโปรโมทแบบใด เป็นรายวัน หรือตลอดชีพ แต่ราคาขั้นต่ำของการโปรโมทแต่ละแคมเปญจะอยู่ที่ $50
เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจสามารถจัดการง่ายขึ้น TikTok ได้มี TikTok Business Center ซึ่งช่วยให้องค์กรหรือเอเจนซี่ที่มีหลาย TikTok Ads accounts ไว้ดูภาพรวมการดำเนินการ ติดตามผล รวมถึงควบคุมค่าใช้จ่ายโดยรวมได้อีกด้วย แต่ถ้าหากเกิดปัญหาหรือสับสน แบรนด์สามารถเข้ามาที่ Business Help Center ซึ่งจะมีคำแนะนำการใช้งานเครื่องมือต่างๆอธิบายอย่างละเอียด
นอกจากนี้ยังมีตัวอย่าง Case Studies ของเหล่าแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการใช้เครื่องมือในแพลตฟอร์มเพื่อการโปรโมท ซึ่งนักการตลาดหรือเจ้าของแบรนด์สามารถเข้าไปศึกษา เรียนรู้ และนำไปต่อยอดกับแบรนด์ตัวเองได้อีกด้วย โดยสามารถเข้าไปอ่านได้ใน Inspiration ภายในแพลตฟอร์มใหม่นี้เลย
ภาพจาก: TikTok
แล้วทำไมนักการตลาดถึงต้องให้ความสำคัญกับ TikTok
ปัจจุบัน TikTok มียอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นถึง 1.5 พันล้านครั้ง และยอดผู้ใช้งานกว่า 800 ล้านคนทั่วโลกหลังจากเปิดตัวมาได้ไม่ถึง 3 ปี ในขณะที่แอปพลิเคชั่นใกล้เคียงอย่าง Instagram ต้องใช้เวลากว่า 6 ปี ส่วน Facebook ก็ยังต้องใช้เวลากว่า 4 ปี ถึงจะสามารถมียอดผู้ใช้งานต่อเดือนเยอะขนาดนี้ได้
จากข้อมูลดังกล่าวจะเห็นได้ว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่และยอดผู้ใช้งานก็มีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อยๆ นั่นหมายถึงโอกาสมากมายที่แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้ นอกจากนี้การใช้ creator ที่ตรงกับแบรนด์ มีผลอย่างมากในการทำการตลาดในปัจจุบัน เพราะยุคนี้การใช้พรีเซนเตอร์ที่เป็นคนธรรมดาแต่มีความคิดสร้างสรรค์ สามารถดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคได้ดีกว่าอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังแต่มีภาพลักษณ์ไม่ตรงแบรนด์
ภาพจาก: Oberlo
สรุป
กล่าวโดยสรุปก็คือ TikTok For Business นั้นถูกออกแบบมาเพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงสร้างengagement ควบคุมโฆษณา และสามารถติดตามผลการดำเนินงานได้ ถ้าหากผู้อ่านท่านใดสนใจและอยากอ่านเพิ่มเกี่ยวกับ TikTok For Business ก็สามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ https://www.tiktok.com/business นี้ได้เลย
