ตลอดเวลาเกือบ 10 ปีมีฟีเจอร์มากมายที่ Facebook ทยอยพัฒนาและปล่อยออกมาให้ผู้ใช้งานได้เพลิดเพลินรวมถึงการสร้างสังคม Community ใหม่ๆ ให้ผู้คนได้มีปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้น โดยบางฟีเจอร์ก็ถือได้ว่าเป็น Key Feature หรือฟีเจอร์หลักที่ช่วยสร้างการเติบโตให้กับ Facebook มาเป็นเวลานาน
หนึ่งในนั้นคือ Facebook Group ฟีเจอร์แรกๆ ของ Facebook ที่จะเป็นการรวมตัวกันของคนที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน มีความชอบที่เหมือนกัน ทำธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกัน (หรือจะเป็นผู้ที่อยู่ในสังคมเดียวกันก็ได้ เช่นกลุ่มโรงเรียน กลุ่มห้องเรียน กลุ่มที่ทำงาน เป็นต้น) โดยเราสามารถสร้างกลุ่มขึ้นมาเอง หรือจะส่งคำขอเข้าร่วมในกลุ่มที่คุณสนใจก็ได้
ซึ่งประโยชน์ของ Facebook Group ที่ผู้ใช้งานหลายคนออกมายอมรับนั่นก็คือเป็นการทำให้เราได้พบกับผู้คนหรือสังคมใหม่ๆ ที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน และคอยช่วยเหลือกันจนเป็น Community ที่แข็งแกร่งทั้งในโลกออนไลน์และชีวิตจริง
จนถึงในปี 2020 (ผ่านมา 10 ปีจากวันแรกที่ก่อตั้ง) เมื่อช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา Facebook ก็ได้อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ให้แก่ Facebook Group ให้สามารถเข้าถึงผู้คนได้เพิ่มขึ้น เช่น โหมด Admin Assist หรือโหมดผู้ช่วยแอดมิน ที่จะคอยจัดการเรื่องของการอนุมัติ Content ได้ดีขึ้น , เพิ่มฟีเจอร์ที่ทำให้คนภายนอก หากลุ่มของคุณเจอได้ง่ายขึ้นอย่าง Expanded Discovery
รวมถึงฟีเจอร์ย่อยๆ ที่จะมายกระดับ Facebook Group สู่ยุคใหม่ แล้วฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามา แต่ละอันจะมีรายละเอียดอย่างไรบ้าง ติดตามต่อได้ในบทความครับ
Facebook Group ฉลองครบ 10 ปี เพิ่มฟีเจอร์ใหม่กว่า 6 ฟีเจอร์ เพื่อเพิ่มการเข้าถึงจากผู้ใช้ให้มากขึ้น
โดยฟีเจอร์ใหม่ที่ทาง Facebook ได้ทำการพัฒนาให้กับ Facebook Group นั้นออกมามากมายถึง 6 ฟีเจอร์ ซึ่งแต่ละฟีเจอร์มีรายละเอียดที่น่าสนใจดังนี้
Admin Assist
Admin Assist หรือฟีเจอร์ผู้ช่วยแอดมิน เป็นฟีเจอร์ที่ Facebook คิดค้นขึ้นมาเพื่อแบ่งเบาภาระของผู้ที่เป็น Group Admin ในการอนุมัติการลงคอนเทนต์ภายใน Facebook Group ของคุณ
ภาพจาก tekdeeps
การทำงานของโหมด Admin Assits นี้จะให้ผู้ที่เป็น Admin ของกลุ่มสามารถตั้งกฏอัตโนมัติสำหรับการดูแลโพสต์ขึ้นมาได้เลย ซึ่งจะช่วยให้คุณจะไม่จำเป็นต้องมานั่ง Approve Post เหมือนแบบปกติ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจำกัดเนื้อหาที่มีการส่งเสริมการซื้อ-ขาย หรือการไม่อนุมัติโพสต์จากผู้ใช้งานที่ไม่มีการยืนยันตัวตน (และกฏการโพสต์อื่นๆ ที่คุณต้องการ) ภายในกลุ่มของคุณ โดยคุณสามารถตั้งการปฏิเสธโพสต์แบบอัตโนมัติได้ทันที ผ่านการกำหนด Keyword ต้องห้าม (เช่นถ้ามีคำว่า รับซื้อ โพสต์นั้นจะถูกแบนทันที)
ซึ่งประโยชน์ของ Admin Assist จะทำให้การจัดการภายใน Facebook Group ของ Admin ทำได้อย่างรวดเร็ว อัตโนมัติ และทำให้การสร้าง Community มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วมของกลุ่มได้ดีขึ้น
โดยโหมด Admin Assist จะเปิดให้ผู้เป็น Admin Group ใน Facebook ได้ใช้งานภายในไม่กี่เดือนข้างหน้า แต่ Facebook จะอนุญาตให้ใช้งานโหมดนี้ได้ เฉพาะการใช้งานผ่าน Desktop เท่านั้นครับ
Group Topics
ฟีเจอร์ Group Topics เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่จะช่วยให้การจัดการคอนเทนต์ภายในกลุ่มมีระเบียบ มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นและเพิ่มการเข้าถึงโพสต์เก่าๆ ผ่านการใช้ Hashtag
โดยกลไกของฟีเจอร์นี้ผู้ที่เป็น Admin จะสามารถกำหนด Topic ของกลุ่มได้ผ่านการใช้ Hashtag ซึ่ง Topic ที่ถูกกำหนดไว้ทั้งหมดจะถูกปักหมุดอยู่ด้านบนสุดของ Facebook Group
ซึ่งการกำหนด Hashtag Topic ในลักษณะนี้จะทำให้ผู้ใช้งานที่อยู่ในกลุ่มสามารถเลือกค้นหาหัวข้อ (Topic) ในเรื่องที่พวกเขาสนใจได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องไปเลื่อนหาในกลุ่มให้เสียเวลา เพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิกในกลุ่มได้มากขึ้น
Group Promotions via Brand Collabs Manager
หลังจากที่ Facebook ได้ออกฟีเจอร์ที่ชื่อว่า Brand Partnership ออกมา ฟีเจอร์ Group Promotions via Brand Collabs Manager นี้ก็ถือว่ามีลักษณะที่ใกล้เคียงกันครับนั่นก็คือ การรับการโฆษณาจากแบรนด์ลงในกลุ่ม
ประโยชน์ของฟีเจอร์นี้คือเป็นฟีเจอร์ที่สามารถสร้างรายได้ให้กับ Facebook Group ได้จริงและในฝั่งของธุรกิจหรือแบรนด์ ก็สามารถมาลงโฆษณาได้ใน Group ที่เต็มไปด้วยคนที่สนใจในสินค้าของคุณ (ไม่จำเป็นต้องมาหากลุ่มเป้าหมายเลยครับ) เพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้หลายเท่า
ภาพจาก Socialmediatoday
โดยฟีเจอร์นี้จะถูกดำเนินการผ่านเครื่องมือ Brand Collabs Manager ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ Facebook สร้างขึ้นมาให้เหล่า Brand ค้นหาผู้ที่จะเข้ามาช่วยทำการโฆษณาสินค้าของพวกเขาได้ดีที่สุด (ทั้ง Facebook Page และ Facebook Group)
สำหรับใครที่มี Facebook Group อยู่แล้วอยากลองเริ่มหารายได้ผ่านฟีเจอร์นี้ก็อดใจรออีกนิดนะครับ ไม่นานเกินรอมีข่าวดีออกมาแน่นอน
Real-Time Chats
อีกหนึ่งฟีเจอร์ใหม่ที่ Facebook Group พัฒนาขึ้นมานั่นก็คือฟีเจอร์ง่ายๆ อย่าง Chat ซึ่งกลไกก็ไม่มีอะไรซับซ้อนเลยครับ นั่นก็คือให้คุณสามารถสนทนารูปแบบแชท กับสมาชิกในกลุ่มกี่คนก็ได้ ตามที่คุณกำหนด
ภาพจาก facebook
เช่น สมมติว่าคุณอยู่ในกลุ่มช่างถ่ายรูปสมัครเล่น แล้วคุณเกิดมีปัญหาสงสัยเกี่ยวกับเทคนิคการถ่ายรูป คุณสามารถเริ่มต้นแชทกับสมาชิกในกลุ่มที่เชี่ยวชาญในด้านนั้นได้ทันที (โดยไม่จำเป็นต้อง Add Friend กัน)
นอกจากนั้น ความพิเศษที่เพิ่มขึ้นมาคือ Facebook อนุญาตให้คุณตั้งรูปโปรไฟล์และข้อมูลที่แสดงผลเฉพาะในกลุ่มได้ เรียกว่าใครมีนามปากกา มี AKA ในวงการว่าอะไร ก็สามารถเอามาตั้งเป็นชื่อโปรไฟล์ที่แสดงในกลุ่มของคุณได้เลย
Expanded Discovery of Public Groups
Expanded Discovery of Public Groups ถือเป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงให้กับ Facebook Group เพราะฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหากลุ่มที่ตัวเองสนใจได้ผ่านหน้า Group Discover (เฉพาะกลุ่มที่เปิดเป็น Public เท่านั้น)
ภาพจาก socialmediatoday
กลไกของการทำงานของฟีเจอร์นี้ระบบ AI ของ Facebook จะทำการค้นหาว่าคุณมีความสนใจกับเรื่องอะไรอยู่ โดยดูจากในประวัติการค้นหาบน Facebook ของคุณ , Page ที่คุณกดเข้าไปอ่าน Content หรือมี Engagement บ่อย หรือดูจากกลุ่มที่มีความใกล้เคียงกับกลุ่มที่คุณเป็นสมาชิกอยู่ในปัจจุบัน
จากนั้นระบบก็จะ List รายชื่อกลุ่มที่คิดว่าคุณน่าจะสนใจมาอยู่ในหน้า Discover Group นั่นเองโดยกลุ่มที่เปิดเป็น Public คุณก็จะสามารถเห็นกิจกรรมภายในกลุ่มได้เลย เปิดโอกาสให้ทั้งคุณและ Faceboook Group ได้ประโยชน์กันทั้ง 2 ฝ่าย
New Group Types
และฟีเจอร์สุดท้ายนั่นก็คือฟีเจอร์ New Group Types เป็นฟีเจอร์ที่พูดง่ายๆ ก็เหมือนกับการ Redesign หน้าตาของ Facebook Group แบบใหม่นั่นเอง
ฟีเจอร์นี้ทาง Facebook ได้ออกมาบอกว่า พวกเขาต้องการเปลี่ยนรูปแบบและหน้าตาของ Facebook Group ให้ดูมีความทันสมัยมากขึ้น ใช้งานได้ง่ายมากขึ้น โดยใช้พฤติกรรมของผู้ใช้งานมาเป็น Feedback ในการปรับปรุงและพัฒนา
โดยลักษณะก็จะมีการแบ่งหมวดหมู่ภายในกลุ่มให้ชัดเจนขึ้น เช่นมีการแบ่ง Popular Content , Recent Post , Announcment Post (Post จาก Admin) รวมทั้งเปลี่ยนหน้าแสดงผลให้มีความทันสมัยขึ้น รูปภาพใหญ่ขึ้น ดีไซน์โค้งมนตามแบบปัจจุบัน (ตามรูปตัวอย่างด้านบน)
สรุปทั้งหมด
การอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมดที่ได้กล่าวไปนั้น ผู้ใช้งาน Facebook ในไทยอาจจะต้องรอกันหน่อยนะครับ เพราะมีเพียง 1 จาก 6 เท่านั้นที่ใน Facebook ในไทยอัปเดตแล้ว แต่ผมเชื่อเหลือเกินว่าไม่นานเกินรอ (ประมาณ 1-2 เดือน) ฟีเจอร์ทั้งหมดก็จะสามารถใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบในไทย
และสำหรับใครที่กำลังมองหา Facebook Group ที่จะช่วยให้คุณเพิ่มทักษะเทคโนโลยีในการทำงาน หรือกำลังมองหา Community ด้าน Technology คุณสามารถกดเข้าร่วมกลุ่ม TechTribe Thailand จาก The Growth Master ได้เลยครับ
