ภาพจาก Techcrunch
ในสัปดาห์ที่ผ่านมา Facebook ได้มีการเริ่มทดลองหน้าจอแสดงผลแบบใหม่สำหรับหน้าเพจต่างๆ ซึ่งสิ่งที่คุณจะสามารถสังเกตได้ชัดเจนที่สุด ก็คือการที่ปุ่ม ‘Like’ จะถูกนำออกไป ทำให้ไม่สามารถทั้งกดไลค์หรือเห็นว่าเพจนั้นจะมียอดไลค์เท่าไหร่ได้ นอกจากนั้นยังมีการปรับปรุงทำให้ หน้าจอดูสะอาดตา อ่านง่ายและน่าใช้มากยิ่งขึ้น
ซึ่งการออกแบบหน้าจอเหล่านี้ ล้วนมีการอ้างอิงมาจากการเก็บข้อมูลของผู้ใช้ ว่ามีปัญหาอะไรบ้างจากการที่ต้องจัดการเพจในแต่ละวัน และเทรนด์ในปัจจุบันที่คนมักจะกดไลค์เพจไว้หลายๆเพจ แต่กลับไม่ได้ติดตามครบทุกเพจที่เคยได้ไปกดไลค์เอาไว้
ในตอนแรก Facebook ได้ทดลองหน้าจอรูปแบบใหม่นี้แค่เฉพาะกับไม่กี่เพจเท่านั้น แต่ตอนนี้กำลังเริ่มทดลองกับเพจต่างๆในวงกว้างมากขึ้นแล้ว ซึ่งหากคุณถูกเลือกให้ลองหน้าจอนี้ คุณจะมีตัวเลือกให้กดเปลี่ยนได้ เมื่อทำการเข้าสู่ระบบเพื่อจะจัดการเพจผ่านมือถือ
จุดมุ่งหมายของการเปลี่ยนหน้าจอแสดงผล และปุ่มไลค์เจ้าปัญหา!?
หน้าจอแสดงผลที่ถูกอัปเดตใหม่ครั้งนี้ มีเป้าหมายหลักเพื่อให้เจ้าของเพจสามารถใช้งานและควบคุมตัวเพจได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น ซึ่ง Facebook เองก็ตระหนักถึงปัญหาการใช้งานในส่วนนี้ จึงได้มาลงมือแก้ไข โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง Covid-19 ที่ผู้คนจำเป็นต้องใช้งานเพจมากขึ้นเพื่อทำการค้าขายต่างๆออนไลน์
ด้วยหน้าตาใหม่นี้ เมื่อมีผู้เข้าเยี่ยมชมเพจ พวกเค้าจะสามารถเห็นข้อมูลสำคัญ หรือโพสต์ต่างๆได้ง่ายดายมากขึ้น ซึ่งการที่ยอดไลค์และปุ่มกดไลค์ถูกนำออกไป เหลือไว้แค่เพียงปุ่มติดตาม และยอดผู้ติดตาม จะทำให้ผู้เข้าชมเห็นได้จริงๆว่ามีคนที่ตอบสนองกับเพจจริงๆมากแค่ไหน
ตัวเลขผู้ติดตาม เป็นตัวเลขที่มีประสิทธิภาพกว่าและสามารถนำไปวัดผลได้มากกว่ายอดไลค์ เมื่อต้องการเปรียบเทียบระหว่างเพจสองเพจ ซึ่งการที่เพจเพจนึงมียอดไลค์มากกว่า ไม่ได้แปลว่าเพจนั้นดัง หรือมีคอนเทนต์ที่ดีกว่าอีกต่อไปแล้วในปัจจุบัน สาเหตุนึงก็เป็นเพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มักจะกดไลค์เพจไว้หลายๆเพจ แต่ก็ไปกดเลิกติดตามในภายหลัง เมื่อไม่อยากรับข่าวสารจากเพจนั้นแล้ว
การที่มีทั้งสองตัวเลขไว้วัดผล ทำให้เกิดความสับสนกับเจ้าของเพจมาก เพราะเวลาที่มีคนมากดไลค์เพจของพวกเค้า คนคนนั้นก็จะติดตามเพจโดยอัตโนมัติ แต่พวกเค้าก็สามารถที่จะกดเลิกติดตามเมื่อไหร่ก็ได้เหมือนกัน ซึ่งเจ้าของเพจก็มองว่าระบบนี้เป็นปัญหา เพราะพวกเค้าต้องการจะ interact กับเฉพาะคนที่สนใจในตัวเพจหรือในตัวคอนเทนต์ของเพจเท่านั้น
นอกจากปุ่มไลค์ มีอะไรที่ถูกเพิ่มเข้ามาหรือเปลี่ยนไปบ้าง?
นอกจากนี้ทาง Facebook ยังมีทำให้เจ้าของเพจสามารถสลับไปมาระหว่างโปรไฟล์ส่วนตัว และหน้าเพจหลักได้ง่ายดายยิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้สามารถคอมเมนต์หรือ react โพสต์ต่างๆที่เจอได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่ต้องเลื่อนหาให้เสียเวลา
ภาพจาก IPSnews
ในฝั่งของการจัดการเพจ เจ้าของเพจจะสามารถกระจายหน้าที่งานต่างๆของแอดมินได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น เช่น จะให้นาย A ทำหน้าที่ลงโพสต์หรือสตอรี่ต่างๆ ให้นาย B เป็นคนคอยตอบข้อความจากลูกค้า หรือให้นาย C เป็นคนคอยตอบสนองกับผู้คนที่มาคอมเมนต์ในหน้าเพจ
อีกสิ่งหนึ่งที่เจ้าของเพจจะสามารถทำได้ง่ายขึ้นก็คือการเช็ค insight ของตัวเพจ หรือตัวชี้วัดว่าเพจกำลังไปได้ดีหรือไม่ และการวิเคราะห์ต่างๆจากตัวเลขของผู้ที่ตอบสนองกับเพจของเรา ซึ่งในอัปเดตอันใหม่นี้ คุณจะสามารถเห็นได้จากโพสต์ของตัวเพจโดยตรงได้เลยว่ามี insight อะไรบ้างที่สามารถนำเอาไปปรับใช้ต่อการลงคอนเทนต์ในอนาคตได้ เช่น โพสต์ไหนมีการโต้ตอบเยอะที่สุด หรือมีลูกค้าคนไหนที่ติดตามเราทั้งใน Facebook และ Instagram
สรุป
การที่ Facebook ออกมาทำการเปลี่ยนแปลงหน้าจอแสดงผลในครั้งนี้ ก็นับเป็นการปรับตัวในทางที่ดีขึ้น เพื่อในเข้ากับเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ถึงแม้ว่าการปรับตัวนั้นจะรวมถึงการที่ต้องบอกลากับฟีเจอร์ยอดฮิตอย่างการ ‘กดไลค์’ ก็ตาม แต่ถึงยังไงตอนนี้การเปลี่ยนแปลงนี้ก็ยังอยู่แค่ในขั้นของการทดสอบ ซึ่งเราจะได้ลองใช้กันเมื่อไรนั้น ก็ต้องรอทางบริษัทออกมาประกาศในอนาคตครับ
อ้างอิงข้อมูลจาก : techcrunch.com, ipsnews.net
