หลังจากที่ มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ได้ออกมาเปิดตัวบริการฟีเจอร์ eCommerce ตัวใหม่อย่าง ‘Facebook Shops’ และได้เริ่มเปิดให้บริการไปแล้วเมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม ในสหรัฐอเมริกาและจะขยายไปประเทศอื่นๆทั่วโลกในภายหลัง โดยฟีเจอร์ Shops นี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้หรือแบรนด์รายย่อยเปิดร้านออนไลน์บน Facebook และ Instagram ได้สะดวกขึ้น ทั้งนี้ผู้ใช้สามารถสร้างรายการสินค้า ปรับแต่งร้านค้า และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของสินค้าตัวเองได้
สถิติน่าสนใจของ Instagramปี 2020 พบว่า ผู้ใช้ Instagram กว่า 130 ล้านคนกดเลือกดูโพสต์ขายของทุกเดือน และกว่า 73% ของวัยรุ่นอเมริกากล่าวว่า Instagram คือช่องทางที่ดีที่สุดที่แบรนด์สามารถเข้าถึงพวกเขาได้เมื่อมีการออกผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นใหม่ๆ
โดยเมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม Instagram ได้เริ่มทดลองฟีเจอร์ Instagram Shops ที่ได้เคยเปิดตัวไปในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยในครั้งนี้ ได้ทดสอบในกลุ่มผู้ใช้งานกลุ่มแรกในประเทศสหรัฐอเมริกา และหลังจากนี้อาจมีการขยายกลุ่มผู้ทดลองไปในประเทศอื่นๆทั่วโลก
ความเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนเลยคือการแทนที่แท็บ Activity ด้วยแท็บ Shops ที่มีรูปร่างเหมือนถุงช็อปปิ้งนั่นเอง โดย Instagram Shops เวอร์ชั่นที่กำลังจะมาถึงนี้ ทำให้ผู้ใช้สามารถเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ได้ง่ายขึ้น ด้วยการแตะเพียง 1 ครั้งผ่านแท็บใหม่บริเวณ Navigation bar
แล้วปุ่ม Activity หายไปไหน?
หลายคนอาจสงสัยว่า แล้วแท็บ Activity หรือแท็บรูปหัวใจที่เราคุ้นหน้าคุ้นตากัน จะหายไปไหน เพราะมันกลายเป็นแท็บ Shops ไปเสียแล้ว
ไม่ต้องตกใจไป เพราะเจ้าแท็บ Activity นั้นยังอยู่ เพียงแต่จะย้ายไปมุมขวาบนของหน้าฟีดรูปภาพที่คุณและเพื่อนโพสต์ หรือข้างๆแท็บ Direct Message นั่นเอง อีกวิธีคือคุณสามารถเข้าไปที่หน้า Profile และคลิ๊กไอค่อนรูปหัวใจจากตรงนั้นแทนได้เลย
ถึงกระนั้นการย้ายและการแทนที่นี้เป็นเพียงการทดสอบชั่วคราวเท่านั้น และจุดประสงค์หลักคือเพื่อดึงความสนใจจากผู้ใช้งานไปยัง shopping section ใหม่นี้
เวอร์ชั่นเก่า vs เวอร์ชั่นใหม่ มีอะไรเปลี่ยนไป
ในเวอร์ชั่นที่จะมาถึงนี้ ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ต่างจากเดิม เพราะผู้ใช้จะสามารถเห็นแต่สินค้าที่ได้กดติดตามไว้เท่านั้น จึงมีแต่แบรนด์ที่ผู้ใช้สนใจจริงๆ นอกจากนี้อาจมีสินค้าจาก @shop หรือ Official Account จาก Instagram ที่รวบรวมร้านค้าหลากหลายมาให้เหล่านักช็อปได้เข้ามาเลือกดู
ภาพจาก:searchenginejournal.com
โดย Layout ในหน้า Instagram Shops นี้ก็ถูกปรับใหม่เช่นกัน ทางด้านบนสุดของหน้าจอ รูปจะถูกปรับให้ใหญ่ขึ้น เมื่อเลื่อนลงมาจะเป็นแบรนด์ต่างๆ และตามมาด้วย section ที่จัดมาให้โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ หรือ “Suggested For You” section
ในขณะที่เวอร์ชั่นเก่าผู้ใช้สามารถเข้ามายัง Shops ได้จากแท็บ Explore ซึ่งสินค้าที่โชว์ส่วนใหญ่จะค่อนข้างกว้าง อาจไม่ตอบโจทย์ลูกค้าเหมือนเวอร์ชั่นใหม่
นอกจากนี้ในเวอร์ชั่นใหม่ ผู้ใช้สามารถใช้ตัวกรองและเลือกค้นหาสินค้าได้ตามแบรนด์ หรือจากประเภทของสินค้าก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นหมวด Beauty, Clothing & Accessories, Home, Jewelry & Watches, และ Travel จึงช่วยให้การค้นหาง่ายและสะดวกมากขึ้น ไม่ใช่แค่นี้เพราะสินค้าบางประเภทจะสามารถซื้อขายผ่านแอปลิเคชั่นโดยตรงได้เลย ผ่านทางฟีเจอร์ Checkout แต่อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ในขณะที่บางสินค้าอาจยังต้องซื้อผ่านเว็บไซต์ของแบรนด์อยู่
แนวโน้มในอนาคต
เวอร์ชั่นใหม่นี้คาดว่าจะได้ออกมาอย่างเป็นทางการก่อนสิ้นปีนี้ แต่ยังไม่มีวันที่แน่ชัด ทั้งนี้ทั้งนั้น จุดประสงค์หลักในการทดลองเวอร์ชั่นนี้ ก็เพื่อต้องการหาวิธีที่ดีที่สุดเพื่อเปิดตัวฟีเจอร์นี้ให้เหมาะสำหรับผู้ใช้ทุกคนในอนาคต และนำผลลัพธ์ที่ได้ไปปรับปรุงเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ว่า Instagram อาจนำไอเดีย การแทนที่ Activity ด้วย Shops มาใช้จริงถ้า Conversion และTraffic ของ Shops ไม่ได้ดีขึ้นจากเมื่อก่อน
แต่นี่ก็ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Instagram ปรับแท็บ Activity เพราะเมื่อปีที่แล้ว Instagram ได้นำฟีเจอร์ที่สามารถให้ผู้ใช้เห็นได้ว่าเพื่อนหรือคนที่เราติดตาม ได้กดถูกใจโพสต์ไหนบ้าง
สรุป
หลังจากมีการเปิดตัวของ Facebook Shops เมื่อเดือนพฤษภาคมไปแล้วนั้น Instagram Shops ก็กำลังอัพเดทเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ให้พร้อมใช้งานเช่นกัน โดยได้มีการทดลองแทนที่แท็บ Activity ด้วยแท็บ Shops และปรับเปลี่ยน layout เพื่อตอบโจทย์การใช้งานของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้การอัพเดทนี้จะช่วยขยายตลาด eCommerce ให้เติบโตและรองรับความต้องการที่มากขึ้นในอนาคต
อย่าลืมกด Subscribe เพื่อติดตามเทรนด์อัพเดทก่อนใครไปกับเรา The Growth Master นะคะ:-)
