สำหรับใครที่เล่น Instagram เป็นประจำอยู่แล้ว ในช่วงปีที่ผ่านมา เราน่าจะสัมผัสได้ถึงความเปลี่ยนแปลงของ Instagram ที่ได้ทำการปรับรูปแบบการแสดงผลของหน้า News Feed ใหม่ ที่ทำให้การเห็นโพสต์ต่าง ๆ ของคนที่เราติดตาม ไม่เรียงกันตามเวลา เหมือนสมัยหลายปีก่อน
เช่นเราอาจจะเห็นโพสต์ของเพื่อนที่ Published ไปแล้วตั้งแต่ 3 วันที่ผ่านมา มาแสดงอยู่ในโพสต์แรกของเรา (ที่ควรจะเป็นโพสต์ที่อัปเดตล่าสุด) หรือ คุณอาจจะเห็นโพสต์ของคนที่คุณไม่ได้ติดตาม มาแสดงอยู่ใน News Feed ของคุณ ในรูปแบบของ Suggested Post
ซึ่งปัญหานี้ สำหรับใครที่คุ้นเคยกับการใช้งาน Instagram ในรูปแบบเก่า ก็ถือเป็นเรื่องที่ขัดต่อประสบการณ์การใช้งาน Instagram ไม่ใช่น้อย จึงเป็นเหตุผลให้ล่าสุด Instagram ได้ประกาศว่าพวกเขากำลังจะมีตัวเลือก การแสดงผลในหน้า News Feed ให้ผู้ใช้งานเลือกได้ถึง 3 แบบ
3 ตัวเลือกการแสดงผลหน้า News Feed ที่ Instagram จะให้ผู้ใช้งานเลือกได้ มีอะไรบ้าง ?
โดยล่าสุดทาง Instagram ได้มีการปรับตัวเลือกให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกการแสดงผลหน้า News Feed ในแบบที่ชอบได้ ซึ่งมีทั้งหมดด้วยกัน 3 ตัวเลือกได้แก่
- Home - คือหน้า News Feed แบบปัจจุบัน โพสต์ที่แสดงผลจะไม่ได้เรียงตามเวลา แต่จะเรียงตาม Algorithm ของ Instagram เองและจะมีการแสดงโพสต์ที่แนะนำ (Suggested Post) เหมือนเดิม
- Following - คือการแสดงโพสต์ที่เรียงตามลำดับเวลาโพสต์ (บนสุด=โพสต์ใหม่สุด) จาก Account ทั้งหมดที่เรากดติดตาม ลักษณะจะคล้ายกับการแสดงผลหน้า News Feed แบบเดิมของ Instagram
- Favorites - คือการแสดงโพสต์เฉพาะบัญชีที่เราเลือกไว้ เช่น ครอบครัว เพื่อนสนิท แฟน หรือ Account อื่น ๆ ที่คุณต้องการเห็นโพสต์เท่านั้น (ตั้งค่าได้ตรง Manage Favorites)
โดย Adam Mosseri ตำแหน่ง Head of Instagram By Meta ได้ออกมาเปิดเผยว่าหลังจากที่เขาได้รับ Feedback ในเรื่องที่ผู้ใช้นั้นเรียกร้อง News Feed รูปแบบเดิมให้กลับมา เขาเลยเอาไอเดียนี้ไปเสนอกับทีมงานของ Instagram เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ซึ่งทีมก็เห็นชอบและกำลังเริ่มพัฒนาระบบตัวเลือกการแสดงผลหน้า News Feed นี้ให้ออกมาใช้งานได้เร็วที่สุด
ซึ่งมีการคาดการณ์ว่าทาง Instagram จะพัฒนาฟีเจอร์นี้เสร็จสิ้นพร้อมให้ผู้ใช้งานทุกคนได้ใช้กันไม่เกินเดือนมิถุนายน หรือครึ่งปีแรกแน่นอน ซึ่งน่าจะถูกใจแฟน ๆ ที่ใช้งาน Instagram และชอบการแสดงผล News Feed ในรูปแบบเดิมไม่น้อยเลยทีเดียว
สรุปทั้งหมด
จากการพัฒนาฟีเจอร์ การแสดงผลหน้า News Feed ของ Instagram ในครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงว่า การเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์ภายในผลิตภัณฑ์บ่อย ๆ จริงอยู่ว่าอาจจะตอบโจทย์กับผู้ใช้งานมากขึ้น แต่แน่นอนว่าก็จะต้องมีบางส่วนที่คิดเห็นว่า ฟีเจอร์เดิม ๆ เหมาะกับตัวพวกเขามากกว่า
เรื่องนี้ต้องยอมรับว่า เป็นการแก้ไขปัญหาที่ฉลาดมากของ Instagram เพราะพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนการแสดงผลให้กลับไปเป็นรูปแบบเดิม แต่กลับ ‘เพิ่มตัวเลือก’ ให้ผู้ใช้งานได้เลือก สิ่งที่เหมาะสมที่สุด ให้กับตัวเอง ถือเป็นอีกหนึ่งบทเรียนที่นักการตลาดสามารถนำไปปรับใช้กันได้
