หลังจากที่ Apple ได้ทำการเปิดตัว Iphone 13 ไปเมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว ถึงตอนนี้ก็เป็นเวลาเกือบ 3 เดือนเต็มแล้ว ซึ่งก็เสียงวิพากษ์วิจารณ์ทั้งในข้อดีและข้อเสียในแง่การใช้งานของ Iphone 13 มาโดยตลอด
แต่ล่าสุด Apple ก็เหมือนจะต้องเจอปัญหาให้ปวดหัวกันอีกแล้ว เมื่อมีผู้ใช้งาน Iphone 13 บางส่วนได้ส่ง Feedback การใช้งานมาให้ทาง Apple ทราบว่า Iphone 13 ของพวกเขาเมื่อใช้งานอยู่ดี ๆ ก็พบบั๊กหน้าจอสีชมพู ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้งานต่อได้ ต้องทำการรีสตาร์ทเครื่องใหม่ ถึงจะกลับมาใช้งานได้
โดยทาง Apple ได้ออกมาอธิบายว่า นี่ไม่ใช่ความผิดพลาดของเครื่อง แต่เป็นบั๊กของ iOS ที่จะพบเฉพาะผู้ที่ใช้งาน Iphone 13 บางส่วนเท่านั้น แต่เรื่องราวของบั๊กสีชมพูนี้ จะมีอะไรอยู่เบื้องหลังนั้น ไปติดตามต่อได้เลยในบทความ
Apple โต้ทันควัน! บั๊กสีชมพูไม่ได้เป็นที่เครื่อง แต่เป็นที่ iOS
เรื่องราวนี้เกิดขึ้นจากมีผู้ใช้งาน Iphone 13 บางส่วนได้ทำการร้องเรียนการใช้งานผ่านทาง Apple Forum ที่เป็นพื้นที่ให้ผู้ใช้งานได้ร้องเรียนข้อผิดพลาด, ข้อสงสัยในการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Apple ว่า ตอนนี้ Iphone 13 ที่พวกเขาเพิ่งซื้อมาได้ไม่ถึง 3 เดือนนั้นพบบั๊กหน้าจอสีชมพู
ซึ่งบั๊กหน้าจอสีชมพูนี้ เกิดขึ้นเองไม่ได้ไปกดอะไรเลย เรียกได้ว่าใช้งานอยู่ดี ๆ ก็เป็นสีชมพูซะงั้น! โดยเมื่อเกิดบั๊กขึ้น จะทำให้ใช้งาน Iphone 13 ต่อไม่ได้เลย กดอะไรก็ยังสีชมพูอยู่ วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหานี้ได้คือการรีสตาร์ทโทรศัพท์ใหม่ แถมไม่ได้เกิดแค่ครั้งเดียวต่อวัน เพราะบั๊กหน้าจอชมพูเกิดบ่อยจนทำให้ใช้งาน Iphone 13 ลำบากมาก
โดยผู้ใช้งานที่เกิดปัญหาบั๊กหน้าจอชมพูนี้ บางส่วนก็ได้เดินทางไปยื่นเรื่องเคลมสินค้ากับทาง Apple Store เพื่อเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่กลับพบปัญหาตรงที่บางคนก็สามารถเคลม Iphone 13 เครื่องใหม่ได้ แต่บางคนก็ไม่สามารถเคลมได้
ซึ่งเมื่อบั๊กนี้เริ่มเกิดกับผู้ใช้งานมากขึ้น ทำให้ทาง Apple ต้องรีบออกมาโต้อย่างทันควันว่าบั๊กหน้าจอชมพูนี้ ไม่ได้เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ หรือตัวเครื่อง Iphone 13 แต่เป็นบั๊กซอฟต์แวร์ iOS ที่จะเกิดขึ้นกับผู้ที่ใช้งาน Iphone 13 เท่านั้น ฉะนั้นเลยไม่สามารถให้เคลมเครื่องได้เมื่อเกิดบั๊ก เพราะ Apple มองว่าเป็นความผิดพลาดที่ซอฟต์แวร์มากกว่า
อย่างไรก็ตามทาง Apple ได้ทำการเสนอวิธีในการแก้ไขไว้ให้เบื้องต้น ด้วยการให้ผู้ใช้งานที่พบบั๊กหน้าจอชมพูนี้ Backup ข้อมูลเอาไว้ แล้วทำการอัปเดตเวอร์ชันของระบบ iOS ให้เป็นเวอร์ชัน iOS 15.3 (Beta Mode) เพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้นดูก่อน
แต่ผู้ใช้งานที่ทำการอัปเดตเวอร์ชันเป็น iOS 15.3 ก็พบว่าทาง Apple นั้นยังไม่ได้เขียนว่าจะมีเรื่องของการแก้บั๊กหน้าจอชมพูนี้แต่อย่างใด ซึ่งก็ต้องรอ Feedback ของผู้ที่ทำการอัปเดตเวอร์ชัน iOS กันอีกทีว่าเมื่ออัปเดตแล้ว ปัญหาบั๊กหน้าจอสีชมพูนี้จะหายไปหรือไม่
สรุปทั้งหมด
ต้องมาตามดูกันต่อว่า Apple จะแก้ปัญหากับบั๊กหน้าจอสีชมพูนี้ได้อย่างไร แล้วการอัปเดตเวอร์ชัน iOS 15.3 ที่ทาง Apple แนะนำมานี้จะช่วยแก้บั๊กได้จริงหรือไม่หรือจะทำให้บั๊กหนักกว่าเดิม
โดยเรื่องนี้ถือเป็นอีกหนึ่งบทเรียนในการนำไปพัฒนาและแก้ไขผลิตภัณฑ์ในอนาคตของทาง Apple ให้ดีขึ้น ลดความผิดพลาดหรือบั๊กให้เกิดน้อยที่สุด เพื่อประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ดีของผู้ใช้งานของ Apple ที่มีแนวโน้มว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต
