นาทีนี้ไม่มีใครไม่ก้าวขาเข้าสู่โลก Metaverse และคอกาแฟต้องถูกใจสิ่งนี้แน่นอน เพราะ Starbucks เตรียมบุกตลาด NFTs เผยรายละเอียด ‘คอลเลกชัน’ ที่จะปล่อยให้สะสมสำหรับนักเทรดชาวเงือกกัน ภายในปี 2022
ก่อนหน้านี้ Starbucks ได้ร่วมมือกับ Microsoft เปิดเส้นทางเทคโนโลยี AI (Deep Brew) เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้ามาแล้ว ครั้งนี้ Starbucks ตั้งใจสร้าง Global Digital Community หรือ ‘คอมมูนิตี้สำหรับคอกาแฟ’
โดยใช้เทคโนโลยีบน Web 3.0 เข้าสนับสนุนการมีส่วนร่วมจากลูกค้าอีกครั้ง ด้วยการเปิดขาย NFTs พิเศษจากแบรนด์ให้กับเหล่าสมาชิก ซึ่งวิสัยทัศน์และแผนการจาก Starbucks จะเป็นอย่างไร The Growth Master สรุปมาให้คุณแล้วในบทความนี้
Starbucks เอาใจฐานแฟนสร้าง Loyalty Program แลก NFTs
Starbucks เริ่มมีแผนเข้าสู่โลก Metaverse หลังจาก Howard Schultz ขึ้นเป็นประธานบริหาร โดยความตั้งใจก็คือ ต้องการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและได้รับประสบการณ์ที่จะ ‘ผูกพันกับแบรนด์’ มากขึ้นด้วย ‘ของสะสมดิจิทัล’ ซึ่งแต่ละชิ้น จะถูกออกแบบให้มีความพิเศษเฉพาะและไม่เหมือนใคร (NFTs)
NFTs (Non-Fungible Tokens) คือ สินทรัพย์ดิจิทัลที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ไม่สามารถทำซ้ำได้ เช่น รูปภาพสินค้าที่ระลึก, งานศิลปะ, เนื้อหาวิดีโอ หรือ ดนตรี (กลายเป็นกระแสได้รับความนิยมจากการใช้ NFTs ส่งเป็นของขวัญ ทุบสถิติจากผู้ซื้อทั่วโลกด้วยมูลค่า 119 ล้านดอลลาร์ในปี 2019 และคาดการณ์พุ่งขึ้นเป็น 159 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2025)
Loyalty Program สำหรับสมาชิก Starbucks เบื้องต้นจะเป็นการสะสมแต้ม (จากการซื้อกาแฟ) เพื่อแลกรับคอลเลกชัน NFTs ซึ่งทีมบริหารเองก็มั่นใจว่าจะได้รับความนิยมมาก ๆ เพราะ Starbucks ไม่ได้เป็นเพียงแบรนด์กาแฟ แต่ยังมีประวัติความเป็นมาที่ยาวนาน เรียกว่าเป็น ‘เชนกาแฟใหญ่เป็นอันดับต้นของโลก’ การันตีอยู่
อีกทั้ง คอลเลกชันดังกล่าวยังเป็นเสมือนบัตรผ่านไปยังคอมมูนิตี้บน Metaverse (ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต) ที่เหล่าแฟน ๆ Starbucks จากทั่วโลกจะเข้าแบ่งปัน สร้างประสบการณ์เรื่องกาแฟร่วมกันได้
ซึ่งตอนนี้ Starbucks เองกำลังเตรียมการด้านความปลอดภัยให้กับลูกค้าที่ต้องการแลก NFTs ผ่าน Crypto Wallets ไปพร้อม ๆ กับข้อมูลจากลูกค้าที่มีอยู่แล้วเช่น ประวัติการสั่งซื้อ, การชำระเงินผ่านมือถือ (Loyalty & Personalization) ที่มีการ Active อยู่ ณ ปัจจุบันประมาณ 26.7 ล้านคนในสหรัฐฯ
สรุปทั้งหมด
ครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการปรับตัวของ Starbucks ซึ่งไม่ใช่เรื่องแปลก ที่พวกเขาจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างขึ้นได้ เพราะ Starbucks มีการพัฒนา, นำแบรนด์ตัวเองเข้าใกล้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ตลอดเวลา (ถึงแม้จะเป็นแบรนด์ระดับโลก ติดลมบนอยู่แล้วก็ตาม)
โดยเฉพาะคอกาแฟ ฐานแฟนของพวกเขา จากเดิมที่อาจไม่ได้ให้ความสำคัญกับโลกเทคโนโลยีใหม่อย่าง Web 3.0 หรือ NFTs เท่าไร ก็อาจหันมาเปิดใจ ตื่นเต้นกับการได้เป็นเจ้าของสินค้าดิจิทัลจาก Starbucks ไปโดยปริยาย
ลองจินตนาการดูว่าวันหนึ่ง คุณสามารถให้ทิปพนักงานได้ด้วย Crypto Wallets หรือเป็นเจ้าของสินค้าที่ลิมิเต็ดสุด ๆ คุณคงไม่รอช้าเลยใช่ไหมคะ :-) ติดตามกันไว้ เราจะมาอัปเดตข่าวความเคลื่อนไหวจากวงการธุรกิจระดับโลกอีกแน่นอน
