VSM365
ทุกวันนี้ พฤติกรรมการทำงานของผู้คนเปลี่ยนแปลงไปอย่างเห็นได้ชัด สิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นในอดีต ก็กลับกลายเป็นเรื่องปกติไปซะหมด ไม่ว่าจะเป็นการคอลงานนอกเวลางานปกติ การทำงานในวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ การต้องแบ่งเวลาทำงานบ้านไปด้วย และหนึ่งในกิจกรรมที่สำคัญที่สุดของแทบทุกบริษัท ก็คือการประชุม ที่ถูกจัดขึ้นเพื่อพูดคุย วิเคราะห์ และตัดสินใจในเรื่องต่างๆที่จำเป็นต่อธุรกิจ ซึ่งทุกวันนี้จะถูกจัดขึ้นออนไลน์ในแพลตฟอร์มต่างๆที่โด่งดัง เช่น Microsoft Teams, Zoom, Hangout, Discord
แต่แน่นอนว่า การประชุมที่จำเป็นต้องใช้สมาธิอย่างมาก ทั้งในการตั้งใจฟังและโต้ตอบในประเด็นต่างๆ การสังเกตเพื่อนร่วมประชุมว่าคิดอย่างไรกับหัวข้อนั้นๆ พอต้องมาทำเป็นออนไลน์ มันก็แน่นอนว่าจะมีปัญหาตามขึ้นมา ซึ่งปัญหาบางอันก็ทำให้เกิดความเครียด ความรู้สึกเหนื่อย ให้กับผู้เข้าร่วมอย่างมาก บางคนถึงขั้นเอียนการประชุมออนไลน์ ไม่อยากเข้าอีกเลยก็มี
ความรู้สึกเหนื่อยและเครียดเหล่านี้เกิดขึ้นจาก 3 สาเหตุหลักๆ ซึ่งก็คือ หนึ่ง การที่คุณต้องเพ่ง จดจ่ออยู่กับหน้าจอ เพื่อพยายามรับฟังข้อมูลสำคัญๆ และพยายามตื่นตัวอยู่ตลอดเวลา สอง การประชุมออนไลน์นั้นทำให้คุณไม่สามารถเห็นภาษาทางร่างกายของเพื่อนร่วมประชุมได้ ทำให้คุณอ่านบรรยากาศการประชุมได้ยาก และเกิดปัญหาพูดแทรกกับเพื่อนได้บ่อยครั้ง และสาม การ share screen ซึ่งทำให้หลายครั้งคุณไม่อาจเห็นหน้าของเพื่อนร่วมประชุมได้
การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ของ Microsoft Teams 'Together Mode'
เพื่อทำให้การประชุมออนไลน์ นั้นสะดวกสบาย น่าใช้ และเหนื่อยน้อยลง Microsoft ได้ทำการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ของ Microsoft Teams ที่เรียกว่า Together Mode โหมดนี้จะเป็นการนำเทคนิคเบลอภาพพื้นหลังที่มีอยู่แล้วมาพัฒนาต่อ ซึ่งจะเป็นการตรวจจับพื้นหลังของผู้ใช้และตัวผู้ใช้ออกจากกัน จากนั้นจะนำตัวของผู้เข้าร่วมประชุมทุกคน เข้าไปร่วมกันในหอประชุม ซึ่งทุกคนที่เข้าร่วม จะสามารถเจอหน้าของทุกๆคนได้พร้อมกัน โดยไม่มีกรอบอะไรมากั้น และไม่มีพื้นหลังที่แตกต่างกันให้ลายตา
Microsoft
จากการวิจัยพบว่า สมองของเรา จะสามารถประมวลผลการประชุมในโหมดใหม่นี้ได้ดีกว่ารูปแบบปกติที่ใช้กันในปัจจุบัน ซึ่งสาเหตุหลักๆก็เพราะโหมดนี้ได้เอากรอบที่เคยกั้นผู้ใช้แต่ละคนออกไป ทำให้ทุกคนรู้สึกเหมือนได้อยู่ในที่เดียวกัน และยังสามารถทักทายกันให้หอประชุมได้อีกด้วย นอกจากนี้ Together Mode จะแสดงตัวผู้เข้าประชุมในรูปแบบ “หน้ากระจก” ซึ่งจะเป็นหน้าของเราที่เราจะเห็นเมื่อส่องกระจก หรือตอนที่นั่งอยู่ที่ร้านตัดผม ซึ่งจากศึกษา พบว่าจะช่วยลดปัญหาการไม่สบตาผู้อื่น ระหว่างการประชุม
“พวกเราพบว่าผู้เข้าประชุมจะรู้สึกมีความสุข ตื่นเต้นและจดจ่อกับการประชุมที่อยู่ตรงหน้า และพร้อมที่จะเปิดกล้องวิดีโอในโหมดนี้ มากกว่าการประชุมแบบเดิมๆ และที่สำคัญที่สุด มันช่วยให้เราได้เห็นท่าทางและลักษณะของผู้อื่นขณะประชุม ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญในการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น” -Marissa Salazar, Microsoft
ฟีเจอร์อื่นๆที่จะช่วยให้เพิ่มความเป็น 'Human' ให้กับการประชุมออนไลน์
นอกจากตัว Together Mode แล้ว Microsoft ยังได้วางแผนที่จะพัฒนาและเพิ่มฟีเจอร์ตัวอื่นๆเข้าไปใน Microsoft Teams เพื่อให้การทำงานออนไลน์นั้นเป็นธรรมชาติ น่าใช้ และเหมือนได้คุยกับคนจริงๆมากยิ่งขึ้น เช่น
Dynamic View
ถึง Together Mode จะน่าใช้แค่ไหน แต่ก็ใช่ว่าจะเหมาะกับทุกสถานการณ์ ดังนั้น Dynamic View จึงถูกสร้างขึ้นมาเพื่อทำให้การประชุมในรูปแบบที่เราคุ้นชินกัน สามารถถูกปรับแต่งตามความต้องการของผู้เข้าร่วมเองได้ เช่น การปรับไซส์ของเนื้อหาที่กำลังแชร์อยู่ เพื่อให้สามารถเห็นหน้าจอของผู้เข้าร่วมไปพร้อมๆกันได้ การดูแบบ 7x7 ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเห็นผู้เข้าร่วมได้พร้อมกันถึง 49 คน virtual breakout rooms ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถแบ่งผู้เข้าประชุมออกเป็นกลุ่มๆ เพื่อการสนทนาในกลุ่มย่อยได้
Microsoft
Reflect messaging extension
โปรแกรมเสริมภายในแอพลิเคชั่นที่จะช่วยให้หัวหน้าทีม หรืออาจารย์ สามารถเช็คเรื่องต่างๆกับลูกทีมหรือนักเรียนได้ ไม่ว่าจะเป็นสภาพจิตใจช่วงนี้ สอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการประชุมครั้งล่าสุด หรือตามความคืบหน้าของงานนั้นๆ ซึ่งคุณสามารถปรับรูปแบบการตอบได้ ว่าต้องการให้แสดงเป็น public (สาธารณะ) หรือแบบ anonymous (ไม่ระบุชื่อ)
Microsoft
ทั้งหมดเป็นเพียงส่วนนึงที่เราอยากหยิบมาให้คุณได้เห็นเท่านั้น ซึ่งในอนาคต Microsoft ก็ยังจะมีแผนที่จะพัฒนาฟีเจอร์ตัวอื่นๆ เพื่อทำให้การประชุมออนไลน์ เป็นประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน และเป็นเรื่องน่าสนุก เหมือนได้พูดคุยกับเพื่อนจริงๆมากขึ้น
สรุป
เพราะในสถานการณ์ปัจจุบัน การประชุมออนไลน์นั้นเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และถึงแม้ว่าไวรัส Covid-19 กำลังดูรุนแรงน้อยลง เราก็ยังไม่สามารถแน่ใจได้ว่าเราจะสามารถกลับไปทำงาน offline แบบเต็มรูปแบบได้ภายในตอนไหน เพราะฉะนั้นผมคิดว่า Together Mode จะเป็นตัวเลือกทางนึง ในช่วงเวลาแบบนี้ ที่จะช่วยให้ประสบการณ์การประชุมออนไลน์ของคุณมีประสิทธิภาพขึ้น สนุกขึ้น และน่าเข้าร่วมมากขึ้น ไม่มากก็น้อยครับ
