YouTube ยอมแพ้! เลิกส่งอีเมลแจ้งเตือนคอนเทนต์ใหม่ให้ผู้ใช้งาน

เชื่อว่าหลายคนในที่นี้ น่าจะได้ใช้งาน YouTube กันอยู่บ่อยครั้ง ไม่ว่าจะใช้เป็นเพื่อนร่วมกินข้าว เพื่อนยามเหงา หรือแม้กระทั่งใช้อัพเดทข่าวสารประจำวัน และเพื่อความสะดวกสบาย ก็จะสมัครบัญชีผู้ใช้กับ YouTube ไว้เพื่อไม่ให้พลาดคลิปที่น่าสนใจจากครีเอเตอร์ที่ชื่นชอบ

ซึ่งนั่น ก็ทำให้ในกล่องจดหมายในอีเมลของคุณเต็มไปด้วยการแจ้งเตือนคลิปใหม่จาก YouTube ที่ส่งมานับครั้งไม่ถ้วน ตามจำนวนแชนแนลที่มีการ Subscribe เอาไว้ เป็นอย่างนี้มานานหลายปี..

แต่ในวันนี้! คุณจะไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนเหล่านั้นอีกต่อไป เพราะ YouTube ได้ออกมาประกาศชัดเจนว่าจะ 'ยกเลิก' การกระทำนี้ โดยจะมีผลตั้งแต่วันที่ 13 สิงหาคม 2563 เป็นต้นไป

ภาพจาก oderlo

จุดเริ่มต้นของการส่งอีเมลแจ้งเตือนของ Youtube

สำหรับใครที่มีบัญชีผู้ใช้สำหรับโซเชียลมีเดียหลากหลายช่องทาง คงทราบกันดีว่าหากมีอัปเดตหรือการแจ้งเตือนอะไร นอกจากที่การแจ้งเตือนจะถูกส่งมาในแอปพลิเคชันแล้ว ยังมีอีเมลการแจ้งเตือนถูกส่งมาในอีเมลที่สมัครมาอีก

สาเหตุเป็นเพราะอีเมลนั้นนับว่าเป็นช่องทางการสื่อสารหนึ่งที่อยู่ในชีวิตประจำวันของคนทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในคนวัยทำงาน ซึ่งใช้การติดต่อทั้งในและนอกบริษัทด้วยอีเมลเป็นส่วนใหญ่ ทำให้การใช้อีเมลแจ้งเตือนข่าวสารเป็นการเพิ่มโอกาสในการมองเห็นมากยิ่งขึ้น และยังสำคัญต่อการสร้าง Retention หรือการรักษาความสัมพันธืกับลูกค้าหรือผู้ใช้งาน ให้ยังกลับมาใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีกด้วย

แต่เมื่อเวลาผ่านไป ไลฟ์สไตล์ของคนก็เปลี่ยนแปลง อีเมลเริ่มเป็นช่องทางการแจ้งเตือนข่าวสารที่สำคัญน้อยลง เนื่องจากมีตัวเลือกของช่องทางการสื่อสารที่มากขึ้น ซึ่งสืบเนื่องมาจากพัฒนาการและการเข้าถึงเทคโนโลยีของประชากร เช่น การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน

เพราะอะไร Youtube ถึงยอมแพ้?

เห็นส่งอีเมลแจ้งเตือนมาตั้งนาน ทำไมวันนี้ถึงเลิกส่งเอาได้ง่าย ๆ กันล่ะ?

ที่ YouTube ยอมแพ้และหยุดใช้ช่องทางนี้ เป็นเพราะหลังจากที่ YouTube ทำการทดลองและเก็บข้อมูลมา มีเพียงแค่ 0.1% ของผู้ใช้งานเท่านั้นที่เปิดอีเมลแจ้งเตือนเหล่านั้น!

นี่อาจเป็นเพราะอีเมลจาก YouTube จะถูกจัดไปอยู่ในกล่องอีเมลประเภท Social ซึ่งเป็นกล่องที่ไม่ค่อยมีใครเปิดเข้าไปอ่านมากนัก รวมถึงการเกิดความรู้สึกรำคาญของผู้ใช้งาน ซึ่งในวัน ๆ หนึ่งจะได้รับการแจ้งเตือนคลิปใหม่อยู่บ่อยครั้ง ทำให้เพิกเฉยต่อการเห็นอีเมลเหล่านั้นนั่นเอง

เมื่อ YouTube เล็งเห็นแล้วว่าการสื่อสารในช่องนี้ไม่ได้เกิดประสิทธิภาพที่ดีเท่าที่ควร และไม่คุ้มค่ากับการลงทุนในระบบ แพลตฟอร์มการให้ความบันเทิงยักษ์ใหญ่เจ้านี้ จึงตัดสินใจที่จะตัดระบบแจ้งเตือนคลิปใหม่อัตโนมัติผ่านอีเมลออกไปทันที โดยจะมีผลตั้งแต่วันที่ 13 สิงหาคมนี้เป็นต้นไป

แต่สำหรับอีเมลอัปเดตข่าวสารที่สำคัญจากทาง YouTube เช่น Policy Updates ต่าง ๆ ก็จะยังคงมีอยู่ต่อไป

ผลกระทบที่ตามมา

เชื่อว่าข่าวการอัปเดตใหม่นี้ น่าจะทำให้ผู้ใช้งานหลายคนรู้สึกพึงพอใจมากขึ้น เนื่องจากไม่ต้องคอยมานั่งลบอีเมลการแจ้งเตือน ซึ่งกินพื้นที่หน่วยความจำใน Cloud ของตนเป็นอย่างมาก รวมถึงไม่ต้องรู้สึกรำคาญที่จะได้รับการแจ้งเตือนคลิปใหม่ซ้ำกันหลายครั้งอีกด้วย

แต่สำหรับครีเอเตอร์แล้ว ข่าวนี้อาจจะทำให้เกิดความกังวลอยู่ไม่น้อย ว่าหากช่องทางการแจ้งเตือนคอนเทนต์ใหม่ถูกตัดออกไปหนึ่งช่องทางแล้ว จะทำให้ผู้ติดตามพลาดคลิปใหม่ ๆ และจะส่งผลกระทบอะไรต่อยอดวิวของตนหรือไม่

ซึ่ง YouTube เองก็ได้เล็งเห็นถึงความกังวลนี้ และประกาศชัดเจนว่า การยกเลิกการส่งอีเมลแจ้งเตือนจะ ‘ไม่ส่งผลกระทบ’ อะไรกับยอดวิวแน่นอน เพราะจากที่กล่าวไปข้างต้นนั้น มีผู้ใช้งานเพียง 0.1% ที่เปิดอีเมลแจ้งเตือน เพราะฉะนั้นถ้าไม่มีอีเมล ก็คงไม่ทำให้ผู้ติดตามพลาดอะไรไปแต่อย่างใด

แน่นอนว่าต่อให้ไม่ได้รับข่าวสารจากอีเมล ผู้ใช้งานก็ยังคงได้รับการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชัน YouTube ในสมาร์ทโฟนของตน หรือแม้กระทั่งหน้า Desktop สำหรับคนที่เปิดการแจ้งเตือนเอาไว้เหมือนปกติอยู่ดี

‍สรุปทิ้งท้าย

‍ดูเหมือนว่าการปรับเปลี่ยนวิธีการแจ้งเตือนครั้งใหญ่ของ YouTube ในครั้งนี้ น่าจะทำให้ผู้ใช้งานหลายคนรู้สึกพึงพอใจอยู่ไม่น้อย และนับว่าเป็นการตัดสินใจครั้งสำคัญที่ทาง YouTube เองก็ได้ทำการทดลองและคิดมาดีแล้วว่าจะส่งผลที่ดีตามมา

เพราะฉะนั้น อย่าเพิ่งลบอีเมลแจ้งเตือนคลิปใหม่กันจนหมดกันนะคะ เหลือไว้สักนิดสักหน่อยเป็นที่ระลึก เก็บเอาไว้ว่าครั้งหนึ่งเคยได้อีเมลเหล่านี้จาก YouTube มาถล่มทลายแค่ไหน :)

อ้างอิง: socialmediatoday, sendgrid