Service
Business Tech Stack ConsultantClickUp ConsultantSAP APITech ReviewEndlessloop ConsultantMarketing Service
Service
All Articles
Growth Trends
Growth Video
We Need Tool Talk
Startup Partners
Community
Advertise
ClickUp Course
Subscribe
🔥 Hot!
สอบถามทุกปัญหาเกี่ยวกับการสร้างธุรกิจด้านดิจิทัลที่นี่
Service
Business Tech Stack ConsultantClickUp ConsultantSAP APITech ReviewEndlessloop Consultant
Service
All Articles
Growth Trends
Growth Video
We Need Tool Talk
Startup Partners
Community
Advertise

Growth Update

ตามคำเรียกร้อง! Zoom เพิ่มฟีเจอร์ใหม่หลายรายการส่งท้ายปี 2021 ที่พัฒนาจากปัญหาของผู้ใช้งานจริง

Zoom อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ส่งท้ายปี เพิ่มฟีเจอร์ให้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถควบคุมสไลด์นำเสนองานได้ ฟีเจอร์ตอบคำถาม และ เช็กชื่อ ซึ่งพัฒนาจากปัญหาของผู้ใช้งานจริง ๆ
By
Pea Tanachote
December 7, 2021
Light
Dark
ส่งต่อเรื่องราวดีๆ
Pea Tanachote
Pea Tanachote

อดีตนักร้อง ที่ผันตัวมาเขียนคอนเทนต์ ชอบดูฟุตบอลและ Blackpink เป็นชีวิตจิตใจ นักเขียนคอนเทนต์ที่ใคร ๆ ก็ต้องการตัว (โดยเฉพาะตำรวจ)

นักเขียน

เรียกได้ว่ายังคงได้รับความนิยม และยังพัฒนาฟีเจอร์ในแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องสำหรับ Zoom เครื่องมือสื่อสารรูปแบบ Video Conference ที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ จากรูปแบบของการทำงานที่เปลี่ยนแปลงเข้าสู่ยุคของ Remote Working จากสถานการณ์โควิด-19

ซึ่งตลอดระยะเวลาเกือบ 2 ปีที่ Zoom เริ่มถูกใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้นนั้น ก็มีกระแสตอบรับที่ดีและไม่ดีบ้างในเรื่องของประสบการณ์การใช้งาน แต่สุดท้าย Zoom ก็แสดงให้เห็นว่า พวกเขานำปัญหาจากประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีของผู้ใช้มาปรับปรุงพัฒนาเป็นฟีเจอร์ใหม่ ๆ อยู่ตลอด

โดยในเดือนธันวาคมนี้ Zoom ก็ได้ทำการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ หลายรายการ ที่พัฒนาจากปัญหาของผู้ใช้งานจริง ๆ ที่จะเข้ามาทำให้การใช้งาน Zoom ในปี 2022 ที่จะถึงนี้ ทำได้อย่างราบรื่นและได้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีมากยิ่งขึ้น แต่จะมีอะไรบ้าง เชิญติดตามต่อได้ในบทความ

Zoom เพิ่มฟีเจอร์ให้ผู้ร่วมประชุมควบคุม Slide ได้, ระบบตอบคำถามและอื่น ๆ อีกเพียบ!

ล่าสุด Zoom ได้ทำการประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ เข้ามาในแพลตฟอร์ม ที่ต้องบอกว่าสำหรับใครที่ใช้งาน Zoom เป็นแพลตฟอร์มในการสื่อสารด้วยการ Video Conference กับทีมหรือลูกค้าอยู่เป็นประจำอยู่แล้ว จะรู้สึกได้เลยว่า ฟีเจอร์ที่ Zoom เพิ่มเข้ามาในครั้งนี้นั้น ส่วนใหญ่ก็จะเป็นปัญหาจากการใช้งานจริง บนแพลตฟอร์มของ Zoom เอง

ซึ่งรายละเอียดทั้งหมดของฟีเจอร์ใหม่ที่ Zoom เพิ่มเข้ามาในครั้งนี้ มีด้วยกันดังนี้

Enhanced Slide Control : อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมการประชุมควบคุมสไลด์ได้

หมดปัญหาที่คุณจะต้องคอยบอกให้คนที่แชร์งานในการประชุมครั้งนั้นกด เลื่อนสไลด์ต่อไป เพราะฟีเจอร์อย่าง Enhanced slide control จะช่วยให้ผู้ที่แชร์สไลด์งานสามารถเลือกผู้ร่วมประชุม ให้สามารถควบคุมสไลด์งานที่กำลัง Present อยู่ได้เลย ในกรณีที่ผู้แชร์สไลด์งาน ไม่ได้เป็นผู้นำเสนอ ช่วยทำให้ประสบการณ์การนำเสนองานผ่านแพลตฟอร์มของ Zoom มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ภาพจาก zoom

Polling Enhancements : ระบบการตอบคำถามระหว่างการประชุม

สำหรับการประชุมหรือการเรียนออนไลน์ ฟีเจอร์นี้ถือว่าตอบโจทย์สุด ๆ เพราะฟีเจอร์ Polling Enhancements จะอนุญาตให้ Host ของการประชุมสามารถสร้างคำถามเพื่อให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้ร่วมกันตอบ ระหว่างมีการประชุม โดยทาง Zoom ได้ทำการเพิ่มตัวเลือกใหม่ ในการตั้งคำถาม เช่น เอาแค่คำตอบเดียวของผู้ที่ตอบได้เร็วที่สุด, กำหนดคำตอบที่ต้องตรงกัน, การเรียงลำดับคำตอบ, การให้กรอกข้อมูลลงในช่องว่าง เพื่อเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ของผู้อื่น ๆ ระหว่างในการประชุม หมดปัญหาถามคำถามแล้วผู้เข้าร่วมประชุมแย่งกันตอบ หรือ Dead Air ระหว่างการประชุม

Additional Watermark Settings : กำหนดและปรับแต่งขนาดลายน้ำในการประชุม

อย่างที่ทราบกันว่าในการใช้งาน Zoom อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่เป็นจุดเด่นคือในระหว่างการนำเสนองานบนแพลตฟอร์มนั้น คุณสามารถใส่ Watermark หรือลายน้ำโลโก้ของแบรนด์, บริษัทคุณได้ เพื่อแสดงความเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในการนำเสนองาน ป้องกันการถูก Copy การนำเสนอไปใช้จากผู้ไม่หวังดี

ซึ่งแม้จะเป็นฟีเจอร์ที่ดีต่อการใช้งานแต่ Zoom ก็ได้รับฟีดแบคจากผู้ใช้งานมาว่า ลายน้ำบางครั้งมันใหญ่ไป (Auto-Size) ทำให้บดบังเนื้อหาในสไลด์ Present งาน ซึ่ง Zoom ก็รับทราบถึงปัญหานี้และสร้างเป็นฟีเจอร์ Additional Watermark Settings ขึ้นมาซึ่งจะช่วยให้คุณ สามารถกำหนดขนาดลายน้ำ หรือตำแหน่งการจัดวางลายน้ำในการประชุมได้ เพื่อไม่ให้บดบังคอนเทนต์ในการนำเสนองาน ซึ่งจะต้องเข้าไปตั้งค่าผ่านเว็บก่อนเริ่มการประชุม 

ภาพจาก zoom

Attendance Status : โชว์สถานะการเข้าร่วมประชุม

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ Zoom สร้างขึ้นมาจากปัญหาของผู้ใช้งานจริง ที่หากคุณเป็น Host ของการประชุมหรือเป็นคน Lead การประชุมครั้งนั้น น่าจะต้องเจอปัญหาที่ต้องเช็กว่าสมาชิกคนอื่น ๆ กดเข้ามาใน Meeting ครั้งนี้ครบแล้วหรือยัง ยิ่งถ้ามีจำนวนผู้เข้าร่วมประชุมเยอะ ก็ต้องเสียเวลาในการตรวจเช็กหรือถามว่า ทุกคนมาครบกันแล้วหรือยัง?

ซึ่งฟีเจอร์ Attendance Status จะช่วยให้ผู้จัดการประชุมสามารถสร้างนัดการประชุมเชื่อมกับ Google Calendar และ Outlook เพื่อดูว่าผู้เข้าร่วมคนไหนที่ตอบรับหรือปฏิเสธคำเชิญเข้าร่วมการประชุม และเมื่อการประชุมเกิดขึ้นแล้ว ก็ยังเช็กได้ด้วยว่าพวกเขากดเข้าร่วมการประชุม มาแล้วหรือยัง โดยฟีเจอร์นี้ได้ปล่อยให้ทดลองใช้งานในเวอร์ชัน Beta ก่อนเท่านั้น (กำลังอยู่ในช่วงพัฒนา)

ภาพจาก zoom

แถมให้ด้วย! Zoom กับการเพิ่มระบบอัปเดตอัตโนมัติทั้ง Windows และ MacOS

แม้จะฟังดูเป็นเรื่องปกติสำหรับซอฟต์แวร์ตัวอื่น ๆ (หรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ มีมานานแล้ว) แต่สำหรับผู้ใช้งาน Zoom นี่คือข่าวดีที่สุดมากกว่าการอัปเดตฟีเจอร์ด้านบนก็ว่าได้ เพราะ Zoom ได้ให้ของแถมคือการเพิ่มระบบอัปเดตอัตโนมัติ สำหรับการใช้งานทั้ง Windows และ MacOS 

ต้องอธิบายก่อนว่า ปกติแล้ว Zoom จะไม่มีฟีเจอร์การอัปเดตอัตโนมัติ หากมีการอัปเดตเวอร์ชันใหม่ ผู้ใช้งานก็ต้องมากดอัปเดตซอฟต์แวร์ทุกครั้ง ซึ่งมันค่อนข้างขัดกับพฤติกรรมการใช้งานในช่วงเร่งด่วน เช่นต้องรีบกดเข้าประชุมด่วน หรือมีงานที่ติดค้างอยู่ ทำให้ไม่ได้ไปกดอัปเดตซอฟต์แวร์ 

ซึ่งจุดนี้คือปัญหาใหญ่ของผู้ใช้งาน Zoom เพราะทำให้ผู้ใช้งานบางคนไม่ได้รับประสบการณ์การใช้งานด้วยฟีเจอร์ใหม่ ๆ เสี่ยงต่อการถูกแฮคข้อมูลหรือเกิด Bug เล็กน้อย ๆ ในการใช้งาน จนเกิดเป็นฟีดแบคใหญ่ส่งไปหา Zoom ที่ทำให้พวกเขารู้สึกได้ว่าจะต้องรีบแก้ไข โดยการเพิ่มระบบการอัปเดตอัตโนมัติมาให้ด้วย เพื่อทำให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด (สำหรับการอัปเดตให้เข้าไปที่ Zoom แล้วกด Settings > General และเลือก “Automatically keep my Zoom up to date.” เพื่อเปิดการอัปเดตอัตโนมัติ)

ภาพจาก businessinsider 

สรุปทั้งหมด

การเพิ่มฟีเจอร์การใช้งานของ Zoom ส่งท้ายปีครั้งนี้นับว่าเป็นการอัปเดตที่ทุกฟีเจอร์ เกิดขึ้นจากปัญหาของการใช้งานบนแพลตฟอร์ม จากผู้ใช้จริง ๆ ซึ่งบางปัญหาก็ดูจะเป็นเพียงแค่ปัญหาเล็กน้อยระหว่างการประชุมด้วยซ้ำ เช่น ฟีเจอร์ควบคุมการแชร์สไลด์ แต่ Zoom ก็ใส่ใจและเพิ่มฟีเจอร์ที่จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซึ่งถือเป็นบทเรียนของใครที่กำลังสร้างพัฒนาธุรกิจประเภท ซอฟต์แวร์ หรือแอปพลิเคชันต่าง ๆ ที่ต้องเรียนรู้ถึงบทเรียนสำคัญของ การเพิ่มฟีเจอร์เข้ามาในแพลตฟอร์มนั้น ไม่ใช่เพียงเพิ่มเพราะต้องการเพิ่มให้ได้มากที่สุด จนทำให้ Core Value ของแพลตฟอร์มหายไป

แต่ต้องเป็นการเพิ่มฟีเจอร์ที่พัฒนามาจากปัญหาจากการใช้งานของผู้ใช้จริง  ๆ จะทำให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จและได้กระแสตอบรับที่ดีจากผู้ใช้งานมากขึ้นตามไปด้วยนั่นเอง

Source : zoom ,techradar
ส่งต่อเรื่องราวดีๆ

คุณอาจจะชอบบทความนี้...

สรุปสถิติ Digital และ Social Media จาก We Are Social ที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้ อัปเดตปี 2023
รวม 7 บทความการตลาดที่เราแนะนำให้คุณอ่านก่อนปี 2023

ไม่พลาดทุกข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจคุณเติบโตได้เร็วยิ่งขึ้น

ติดตามได้หลากหลายช่องทางที่คุณสะดวก ไม่ว่าจะเป็น e-mail, line หรือ youtube
Subscribe
แหล่งเรียนรู้สำหรับคุณและธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนบนโลกดิจิทัลด้วยการใช้ศาสตร์ Growth, เครื่องมือด้านเทคโนโลยี, การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการสร้างทีม
connect@thegrowthmaster.com
Privacy Policy
Terms & Agreement
User Data Deletion
Services
Business Tech Stack
Advertise
Tech Review
Subscribe
Category
Software Review
All Articles
Growth Trends
Company
We're Hiring
Internship Program
Community
Contact
Channels
Facebook
Line OA
Youtube
© Copyright 2020 W JAMES Company Limited All Rights Reserved
"Grow Like a Master"