ในช่วงกักตัวตั้งแต่ปี 2020 ที่ผ่านมา มีธุรกิจหนึ่งที่ได้รับผลกระทบเชิงบวกไปเต็ม ๆ และมียอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างถล่มทลาย นั่นคือ Netflix เพราะผู้คนมักใช้เวลาอยู่แต่ในบ้าน ทำให้การดูภาพยนตร์ ซีรีส์ สารคดี หรืออื่น ๆ เป็นหนึ่งในความบันเทิงที่พวกเขาสามารถทำได้
แต่กลับกันในปีที่ผ่านมา หลังจากที่ Netflix ได้เปิดเผยยอดตัวเลขผู้ใช้งานของไตรมาสที่ 4 ปี 2021 ก็ทำให้หุ้นดิ่งลงเกือบ 20% เพราะมีตัวเลขจำนวน Subscriber ต่ำสุด นับตั้งแต่ปี 2015 ซึ่งก็สร้างความเป็นกังวลไม่น้อยให้กับนักลงทุน
Netflix เผยตัวเลขผู้ใช้งานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ สร้างความเป็นกังวลให้กับนักลงทุน
CNBC ได้ตั้งข้อสังเกตว่าตัวเลขหุ้นที่ลดลงได้เริ่มตกลงมาเรื่อย ๆ นับตั้งแต่เดือนมิถุนายนปี 2020 ซึ่งก่อนหน้านี้ Netflix ได้คาดการณ์ตัวเลข Paid Subscriber ในไตรมาสที่ผ่านมาว่าจะเพิ่มขึ้นอีก 8.5 ล้านคน
แต่เมื่อสิ้นปีที่แล้ว บริษัทกลับพบว่ามีตัวเลขผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเพียง 8.3 ล้านคนเท่านั้น ซึ่งก็ไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ และถือว่าเป็นการเติบโตของบริษัทที่ตกต่ำที่สุดนับตั้งแต่ปี 2015 และตัวเลขลดลงประมาณ 50% จากจำนวนผู้ใช้งานในช่วงที่มีการระบาดของ Covid-19 ในปี 2020
ถึงแม้จะดูว่าเหมือนว่าตัวเลขจะมีความแตกต่างกันเพียงเล็กน้อย (หลักแสนคน) แต่กลับสร้างความลำบากใจไม่น้อยให้กับเหล่านักลงทุน ซึ่ง Netflix จำเป็นที่จะต้องหาทางสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจต่อไป
สำหรับในปีนี้เอง Netflix ก็ได้คาดการณ์ว่าจะเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานบริการ 2.5 ล้านคนในไตรมาสแรกของปี 2022 ซึ่งเป็นตัวเลขที่ลดลงจาก 4 ล้านคนในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ Netflix จะไม่มีการเติบโตขึ้นเลย แต่กลับกัน Netflix ก็ยังมีผู้คนจ่ายเงินเข้ามาใช้งาน Netflix อย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีรายรับเพิ่มขึ้นถึง 16% เมื่อเทียบเป็นปีต่อปี (YOY) และจำนวนผู้ใช้งานที่สมัครสมาชิกเข้ามาก็เพิ่มขึ้น 9% YOY เช่นกัน
ถึงแม้ Netflix ยังคงเติบโตอยู่ แต่การเติบโตของจำนวนสมาชิกและรายได้ก็ยังเป็นปัญหาสำหรับนักลงทุนอยู่ดี โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกาที่เป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท
ในปัจจุบันผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายสำหรับการเลือกช่องทางความบันเทิง ซึ่งการแข่งขันในอุตสาหกรรม Streaming ก็เริ่มมีความดุเดือดขึ้นในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา เนื่องจากมีหลายช่องทางเกิดขึ้นมาใหม่และเริ่มตีตลาดเข้ามาเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นทั้ง Disney+, HBO Max, Hulu และอื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่ง Netflix กล่าวว่าปัจจัยเหล่านี้ก็มีส่วนในการเติบโตของพวกเขาด้วย
สรุปทั้งหมด
สำหรับ Netflix เองยังถือว่าสามารถครองใจและกินส่วนแบ่งในอุตสาหกรรมความบันเทิง Streaming คนทั้งโลกได้อยู่ดีในปัจจุบัน แต่ในอนาคตเราก็ต้องมาติดตามดูว่า Netflix จะงัดกลยุทธ์อะไรมาสู้กับคู่แข่งของเขา จะสามารถกลับมาผงาดได้อีกครั้ง และเรียกความเชื่อใจจากนักลงทุนกลับมาได้หรือไม่ ก็ต้องติดตามรอดูต่อไป
