Affiliate Marketing คืออะไร? กลยุทธ์สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและทรงพลังด้วยการบอกต่อ

Affiliate Marketing คือ กลยุทธ์การบอกต่อที่หลายแบรนด์นำไปใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน เพราะลงทุนน้อยแต่ได้ผลตอบแทนกลับมามหาศาล ไม่ว่าจะเป็นทั้งยอดขาย, ลูกค้าใหม่, เพิ่มอัตราการกลับมาซื้อซ้ำ ไปจนถึง Customer Loyalty ให้ลูกค้ารักในแบรนด์มากขึ้นไปอีก

ในบทความนี้เราจะพาทุกคนไปศึกษาว่า Affiliate Marketing คืออะไร? พร้อมทั้งไปดูกันว่าทำไม Affilate Marketing ถึงสร้าง Impact ให้แบรนด์เติบโตได้มากขึ้นไปดูกัน!

Affiliate Marketing คืออะไร?

Affliate Marketing คือ การที่แบรนด์ให้ Influencer หรือคนทั่วไป (นายหน้า) มาโปรโมตสินค้าและบริการผ่านช่องทางของตัวเอง แล้วเมื่อคนนั้นส่งลูกค้ากลับมาหาแบรนด์ผ่านลิงก์หรือโค้ดที่แบรนด์สร้างให้โดยเฉพาะ ก็จะให้ค่าตอบแทนกลับไปตามที่ตกลงกันไว้ 

โดยส่วนมาก ผลตอบแทนของการทำ Affiliate Markteting จะออกมาในรูปแบบของยอดขายที่นายหน้าคนนั้นทำได้ แต่สำหรับบางธุรกิจก็ให้ผลตอบแทนหรือรางวัลกับคนที่ทำ Affiliate Markteting กับแบรนด์ในการหา Lead, หา Traffic ใหม่ ๆ หรือหาคนที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มขึ้นได้อีกด้วย ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับรูปแบบของธุรกิจด้วย

‍Affiliate Marketing กับ Referral Marketing ต่างกันอย่างไร?

หลายคนอาจสับสนว่า Affiliate Marketing กับ Referral Marketing คือแบบเดียวกันไหม? จริง ๆ แล้วทั้ง Affiliate Marketing และ Referral Marketing คือ กลยุทธ์การทำการตลาดแบบบอกต่อคล้าย ๆ กัน แต่ต่างกันตรงที่ 

• Affiliate Matketing คือ การที่แบรนด์ให้นายหน้ามาโปรโมตสินค้าหรือบริการ โดยที่นายหน้าคนนั้นเป็นลูกค้าของแบรนด์อยู่แล้วหรือไม่ใช่ก็ได้ ผ่านการแปะลิงก์ แล้วเมื่อคนกดซื้อผ่านลิงก์นั้น ก็จะได้ค่า Commission กลับไปตามที่ตกลงกันไว้กับแบรนด์ แต่ลูกค้าใหม่จะไม่ได้อะไรจากแบรนด์กลับไป
• แต่ Referral Marketing คือ การทำการตลาดบอกต่อโดยที่แบรนด์จะให้ลูกค้าปัจจุบันของแบรนด์ไปเชิญชวนเพื่อนหรือคนรู้จักมาลองใช้สินค้าหรือบริการของแบรนด์ แล้วแบรนด์ก็จะให้ของตอบแทนเล็ก ๆ น้อย ๆ กลับไป (ได้ทั้งคนชวนและคนถูกชวน)

วิธีการทำงานของ Affiliate Marketing

สำหรับวิธีการทำงานของ Affiliate Marketing ขอเล่าเป็นภาพง่าย ๆ ดังนี้

แบรนด์รองเท้าจ้างนาย A ให้ทำ Affliate Marketing โดยให้นาย A โปรโมตหรือแนะนำสินค้า แล้วแปะลิงก์แนะนำต่อกับคนอื่นลงในโซเชียลมีเดียของตัวเอง ถ้าหากมีคนกดซื้อสินค้าผ่านลิงก์นั้น แบรนด์ก็จะให้ค่าตอบแทนกลับไปยังนาย A ซึ่งวิธีนี้ก็จะได้ประโยชน์ทั้งแบรนด์และนาย A นั่นเอง (ปัจจุบันหลายคนก็รับทำ Affiliate Marketing จากแบรนด์ต่าง ๆ เป็นอาชีพเสริม ซึ่งก็สามารถทำรายได้มหาศาลต่อปีอีกด้วย)

หลายครั้ง Affiliate Marketing ก็เป็นกลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์ไม่ต้องลงทุนมาก ไม่ต้องลงมือลงแรงโปรโมตเอง แต่ได้ผลตอบแทนกลับมาอย่างสม่ำเสมอด้วย

แนะนำ Tool ที่ใช้ในการทำ Affiliate Marketing

• ทำ Affiliate Marketing ให้เป็นเรื่องง่าย ด้วยผู้ช่วยการขายอย่าง Refersion

ประเภทของ Affiliate Marketing 

Unattached Affiliate Marketing 

• Unattached Affiliate Marketing คือ การทำ Affiliate Marketing แบบไม่ผูกมัด ซึ่งหมายความว่าคนที่มาทำแคมเปญนี้จะเป็นแบบ PPC (Pay Per Click) เพียงแค่นำลิงก์ไปแปะ รอคนมาซื้อสินค้า แล้วก็ได้รับค่า Commission กลับไป ไม่จำเป็นต้องใช้สินค้าจริง ไม่จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะทางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ และกลุ่มที่ติดตามก็เป็นกลุ่มกว้าง ๆ ไม่ใช่กลุ่ม Niche

• การทำ Unattached Affiliate Marketing จะสามารถดึงดูดใจคนจำนวนมากให้มาทำกับแบรนด์ได้ โดยข้อดีคือ ธุรกิจสามารถสร้าง Brand Awareness มากขึ้นจากการโปรโมตของคนกลุ่มนี้ อาศัยเพียงแค่ชื่อเสียงและความไว้วางใจที่กลุ่มผู้ติดตามมีต่อบุคคลนั้น และแบรนด์ก็ไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินก้อนใหญ่ให้พวกเขา แต่จ่ายแบบ PPC แทน

• ตัวอย่างการทำ Unattached Affiliate Marketing เช่น มีคนออกมาทวีตบน Twitter ว่า ‘ถ้าได้งบไม่เกิน 300 บาท ซื้อของขวัญจับฉลากวันปีใหม่ได้จะซื้ออะไรดี เรามาแนะนำใน Thread นี้ ลองมาเองหมดแล้ว’ ซึ่งเขาก็จะแนะนำสินค้าแล้วแปะลิงก์เอาไว้ ถ้าใครสนใจก็กดลิงก์เข้าไปซื้อ Influencer คนนั้นก็จะได้รับค่า Commission กลับไป

Related Affiliate Marketing

• Related Affiliate Marketing คือ การที่แบรนด์ทำ Affiliate Marketing กับ Influencer ที่ทำคอนเทนต์ในรูปแบบบล็อก, YouTube, TikTok หรืออื่น ๆ ที่มีกลุ่มผู้ติดตามเป็นกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์โดยเฉพาะ (Niche Target) 

• โดยปกติแล้ว Influencer จะมีอิทธิพลกับผู้ติดตามของตัวเองอยู่แล้ว ทำให้การรีวิวของพวกเขานั้นสามารถสร้าง Impact อะไรบางอย่างกับผู้ติดตาม หรือช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์มากขึ้น แม้ว่า Influencer จะไม่เคยใช้สินค้าหรือบริการของแบรนด์มาก่อนก็ตาม

• แต่การทำ Related Affiliate Marketing ก็มีข้อควรระวังคือ ถ้าหาก Influencer ไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์มาก่อน แล้วผลิตภัณฑ์ไม่ได้ผลกับสิ่งที่ตัวเองเคลมไว้ก็อาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือต่อตัว Influencer เอง และส่งผลมาถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ในระยะยาวด้วย แนะนำว่าให้ซื่อสัตย์ต่อลูกค้าจึงจะดีที่สุด
• ตัวอย่างเช่น Beauty Blogger ที่ออกมารีวิวเครื่องสำอางแบรนด์ ABC ซึ่งในชีวิตจริงของคนนั้นอาจจะไม่ได้ใช้แบรนด์นี้เป็นประจำก็ได้ แต่ Beauty Blogger คนนี้เป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการแต่งหน้า ทำให้มีความน่าเชื่อถือในการเลือกใช้เครื่องสำอางและมีอิทธิพลต่อผู้ติดตาม 
• เมื่อแบรนด์ ABC ส่งเครื่องสำอางไปให้ Beauty Blogger คนนี้รีวิวแล้วผู้ติดตามเกิดชอบขึ้นมาก็สามารถกดซื้อผ่านลิงก์นั้นได้นั่นเอง (แต่ในกรณีตัวอย่างด้านล่างนี้ เป็นการให้ผู้ติดตามนำโค้ดไปกรอกเพื่อรับส่วนลดแทน ยิ่งคนนำโค้ดไปใช้เยอะ Beauty Blogger ก็จะได้ค่า Commission ด้วย)

Involved Affiliate Marketing

• Involved Affiliate Marketing คือ การที่แบรนด์ให้ Influencer ไปทดลองใช้ผลิตภัณฑ์จริง ๆ หลังจากนั้นก็เอาความรู้สึกหลังจากใช้งานมาถ่ายทอดให้ฟัง ทำให้การตลาดในรูปแบบนี้จะใช้เวลาค่อนข้างนานกว่า 2 แบบที่เราได้กล่าวไปข้างต้น (ไม่ใช่แค่ PPC แล้วจบ)

• แต่การรีวิวในรูปแบบนี้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ เพราะลูกค้าจะเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงจากการใช้งาน เห็นถึงคุณค่าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ได้มากกว่า ซึ่งหลายคนมักจะชอบการตลาดรูปแบบนี้ เพราะเป็นการรีวิวที่ซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง ทำให้การรีวิวประเภทนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และเป็นการสร้างผลตอบแทนที่ยั่งยืนในระยะยาวกว่าด้วย

ข้อดีของการทำ Affiliate Marketing 

• ได้ลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำ – หนึ่งในข้อดีของการทำ Affiliate Marketing หรือการทำการตลาดแบบบอกต่อ คือ ได้ลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำเพิ่มมากขึ้น โดยสถิติจาก Referralrock บอกว่า 91% ของลูกค้ามักจะเชื่อและไว้ใจคำพูดของคนใกล้ตัว หรือรีวิวจากคนทั่วไปมากกว่าการที่แบรนด์ออกมาโฆษณาเอง ดังนั้นถ้าแบรนด์ใช้กลยุทธ์ Affiliate Marketing แนวโน้มการซื้อสินค้าและบริการก็จะเพิ่มขึ้นด้วย

• สร้างยอดขายได้มากขึ้น – แน่นอนเลยว่าเมื่อได้ลูกค้าใหม่เข้ามาแล้ว ยอดขายก็จะเพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ มิหนำซ้ำ ถ้าลูกค้าใหม่ติดใจการใช้งานสินค้าหรือบริการของแบรนด์ ก็อาจจะเอาไปบอกต่อคนอื่น ๆ อีก เราก็จะยิ่งได้ยอดขายเพิ่มขึ้นอีกด้วย

• เพิ่ม Brand Awareness – ยิ่งมีคนมาเข้ามร่วมโปรแกรม Affiliate Marketing ช่วยโปรโมตแบรนด์มากขึ้นเท่าไร โอกาสที่มีคนมองเห็นแบรนด์ก็จะยิ่งเยอะขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าบุคคลนั้นเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง มีผู้ติดตามเยอะ และมีฐานแฟนคลับมาก ก็จะช่วยให้คนอยากรู้จักและใช้สินค้าและบริการของแบรนด์มากขึ้นไปอีก (หลักการเดียวกันกับ Influencer Marketing)
• ‍ประหยัดต้นทุนและความเสี่ยงต่ำ – ในการเริ่มต้นทำ Affiliate Marketing นั้นแบรนด์แทบจะไม่ต้องลงอะไรล่วงหน้าเลย โดยแบรนด์จะเสียค่า Commission ให้นายหน้าก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถขายสินค้าผ่านลิงก์นั้น ๆ ได้

สรุปทั้งหมด

Affiliate Marketing การตลาดแบบบอกต่อเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจที่แบรนด์สามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้ เพราะปัจจุบันนี้การแข่งขันในตลาดค่อนข้างสูงการทำการตลาดในช่องทางเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป ดังนั้นการใช้ Affiliate Marketing ก็สามารถช่วยคุณเพิ่มลูกค้าใหม่ ๆ ได้ ซึ่งแบรนด์ไม่จำเป็นต้องลงทุนหรือออกแรงเยอะ เมื่อเทียบกับกลยุทธ์อื่น ๆ เลย