เรียกว่ายังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและมาแรงอยู่เสมอจริง ๆ สำหรับ TikTok แอปพลิเคชันโซเชียลมีเดีย สำหรับการสร้าง, แชร์ วิดีโอสั้นที่กำลังเป็นที่นิยมของผู้ที่ชื่นชอบความบันเทิงในไทย โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่น
ถ้าใครยังจำกันได้ TikTok นั้นเคยสร้างกระแสความฮือฮาให้กับผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียในไทยมาในช่วงปีที่แล้ว จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้คนส่วนใหญ่ต้องอยู่บ้านและต้องหากิจกรรมอะไรทำแก้เบื่อ ซึ่ง TikTok เองเป็นเพื่อนที่สร้างความบันเทิงคลายเหงาได้ ส่งให้ตัวเลขผู้ใช้งานทะลุหลัก 500 ล้านคนทั่วโลกไปเรียบร้อยแล้ว
แต่ในปัจจุบัน TikTok กลับสร้างการเติบโตที่ต้องทำให้ทุกคนต้องตะลึงอีกครั้ง เมื่อผลสำรวจของ SensorTower เมื่อย้อนหลัง 4 เดือนล่าสุดชี้ชัดว่าแอปพลิเคชันที่ได้ยอดดาวน์โหลดมากที่สุดในโลกทั้ง iOS และ Android ก็คือ TikTok นี่แหละ ซึ่งส่วนหนึ่งที่ TikTok ยังคงได้กระแสตอบรับที่ดีอย่างต่อเนื่อง เพราะมีข้อพิสูจน์ออกมาแล้วว่าการใช้ TikTok สามารถช่วยธุรกิจให้สร้างการเติบโตได้จริง
ในบทความนี้ The Growth Master ได้สรุปการเติบโตอันน่าทึ่งของ TikTok มาให้ทุกคนแล้ว พร้อมอธิบาย 6 เทคนิคในการใช้ TikTok สร้างการเติบโตให้ธุรกิจในปี 2021 [อัปเดตล่าสุด] หากพร้อมแล้วไปติดตามกันได้เลย
ใครบอกเลิกฮิต! TikTok ครองตำแหน่งแอปพลิเคชันที่มียอดดาวน์โหลดมากที่สุด 4 เดือนติดต่อกัน
แม้ทุกวันนี้ TikTok อาจยังไม่สามารถมีจำนวนผู้ใช้งาน (ทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก) ที่เยอะเทียบเท่าเบอร์ 1 อย่าง Facebook หรือในมุมของการทำธุรกิจเอง TikTok ก็ยังไม่ใช่แพลตฟอร์มสำหรับการทำการตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยม เช่น Facebook หรือแม้แต่ Instagram, Twitter แต่ในอนาคตคงต้องบอกได้เลยว่า “ไม่แน่” ซะแล้ว
เพราะจากการสำรวจของ SensorTower เว็บไซต์ด้านการเก็บสถิติแอปพลิเคชันชื่อดัง พบว่าในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา TikTok สามารถครองตำแหน่งเป็นแอปพลิเคชันที่มียอดดาวน์โหลดเยอะที่สุดจากทั่วโลก ทั้งระบบ iOS (App Store) และ Android (Google PlayStore) โดยในเดือนพฤษภาคมเดือนเดียว TikTok มียอด Install รวมทั้งหมดกว่า 80 ล้านครั้ง ซึ่งประเทศที่มีดาวน์โหลด TikTok มากที่สุดก็คือประเทศ บราซิล ที่มียอดการดาวน์โหลด 16% จากทั้งหมด
ทิ้งห่างอันดับ 2 อย่าง Facebook ขาดลอย โดย Facebook สร้างยอด Install ตลอดทั้งเดือนพฤษภาคมอยู่ที่ 53 ล้านครั้งจากทั่วโลก แต่ในการสำรวจครั้งนี้ทาง SensorTower รวบการ Install ทั้งหมดของ TikTok ซึ่งรวมถึง Douyin (ชื่อของ TikTok สำหรับประเทศจีน) เข้าไปด้วย
ถึงตรงนี้หลายคนอาจคิดว่าสถิติแบบนี้ มันมีขึ้นลงกันได้ เดี๋ยวการเติบโตก็จะแผ่วลงเหมือนช่วงปีที่แล้วหรือเปล่า? โดยผมได้ย้อนดูสถิติของยอดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันย้อนหลังเพื่อพิสูจน์ข้อเท็จจริงนี้แล้วครับ พบว่าในเดือน เมษายน หรือเดือนก่อนหน้าก็เป็น TikTok อีกนี่แหละ ที่เป็นแอปพลิเคชันที่มีจำนวนการดาวน์โหลดมากที่สุดในโลกของเดือนนั้น
จะมีเปลี่ยนแปลงแค่อันดับการดาวน์โหลดของ Android (Google PlayStore) ที่ TikTok โดนเจ้าที่อย่าง Facebook แซงจนหล่นลงมาเป็นอันดับ 2 แต่ส่วนของ App Store รวมถึงยอดดาวน์โหลดรวมจากทั่วโลก TikTok ยังยึดเป็นอันดับ 1 โดยในเดือนเมษายน TikTok มียอดดาวน์โหลดแอปรวมทั้งหมดกว่า 59 ล้าน Install ทั่วโลก
หรือย้อนไปอีกในเดือนมีนาคม, กุมภาพันธ์ก็ยังคงเป็น TikTok นี่แหละครับ ที่เป็นแอปพลิเคชันที่ได้รับการดาวน์โหลดมากที่สุดในโลก (รวมถึงฝั่งของ App Store) ได้อย่างเหนียวแน่น หรือสรุปได้เลยว่า TikTok ครองอันดับ 1 มาแล้ว 4 เดือนติดต่อกัน กลบกระแสคนที่บอกว่าหมดยุคของ TikTok ไปแล้วได้อยู่หมัด
ในปัจจุบันนั้น TikTok มีผู้ใช้งานมากกว่า 689 ล้านคนจากทั่วโลก ซึ่งตัวเลขนี้ไม่รวม Douyin ที่เป็น TikTok เวอร์ชันประเทศจีน ซึ่งถ้านับรวม Douyin เข้าไปด้วย บริษัทแม่อย่าง ByteDance มีผู้ใช้งานทั้ง 2 แอปพลิเคชันรวมกันมากกว่า 1,200 ล้านคนทั่วโลก (เกือบเท่าประชากรของอินเดียทั้งประเทศ)
และถ้าเจาะลึกเข้าไปสำหรับประเทศไทยนั้น ก็มีผู้ใช้งาน TikTok มากกว่า 18 ล้าน Users ถือว่าเป็นตลาด TikTok ที่ใหญ่เป็นอันดับต้น ๆ ของภูมิภาคอาเซียนได้เลย ส่งผลในปัจจุบันให้การทำการตลาดออนไลน์ โดยเฉพาะ Social Media Marketing ในไทย นักการตลาดห้ามมองข้ามประสิทธิภาพ TikTok เด็ดขาด
เลือกอ่านบทความเสริมความรู้เกี่ยวกับการทำการตลาดบน TikTok ได้ที่บทความนี้ :
CASE STUDY : ทำไมถึงกดเข้า TikTok แพลตฟอร์มความบันเทิงจากจีนมาแล้วจึงยากที่จะกดออก
5 เหตุผลที่นักการตลาดอย่างคุณ ต้องเริ่มสนใจแพลตฟอร์มสุดฮิต ที่ชื่อว่า “TikTok”
7 เรื่องที่คุณต้องรู้หากต้องการทำการตลาดผ่าน TikTok ในปี 2021
Tips เบื้องต้นในการนำแบรนด์ของคุณเข้าสู่แพลตฟอร์ม TikTok อย่างมีประสิทธิภาพ
TikTok เปิดตัว ‘TikTok For Business’ สนับสนุนแบรนด์ทำการตลาด
เผย 6 วิธีการนำ TikTok มาสร้างการเติบโตให้ธุรกิจ จนส่งให้กลายเป็นแอปยอดนิยมของโลก
จากตัวเลขหรือสถิติการเติบโตของ TikTok ที่เราได้นำเสนอไปนั้นแน่นอนว่ามันคงไม่มีทางที่ TikTok จะบูมขึ้นมาอีกรอบแบบไม่มีสาเหตุ ซึ่งเรื่องนี้ทาง ZenBusiness ได้ทำการวิจัยจนพบข้อมูลที่น่าสนใจว่าเพราะการมี TikTok จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ และมีมากกว่า 35% ของนักการตลาดที่ใช้ TikTok ในการทำการตลาด โดยเฉพาะกลยุทธ์ Influencer Marketing เพิ่มขึ้นในปี 2021 นี้
นอกจากนั้นพวกเขาได้เขียนอธิบายถึงเทคนิคการใช้ฟีเจอร์หรือกลยุทธ์ต่าง ๆ ใน TikTok เพื่อสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจแบบก้าวกระโดด โดยมีรายละเอียดทั้งหมด 6 ข้อดังนี้
1. Hashtag Challenges
Hashtag Challenges ถือเป็นกลยุทธ์สำหรับการทำการตลาดบน TikTok ที่สร้างความได้เปรียบมากที่สุด โดยให้นักการตลาดหรือนักวางแผนสร้าง Challenge หรือกิจกรรมแบบส่งต่อขึ้นมาเพื่อให้ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มได้ร่วมสนุก ซึ่งต้องเป็นกิจกรรมที่สนุก ทำง่าย ไม่มีขั้นตอนวุ่นวาย เช่นถ่ายคลิปเต้น ลิปซิงค์ หรือกิจกรรมสนุกอื่น ๆ อีกทั้ง TikTok ยังมีฟีเจอร์สำหรับการยิง Ads เพื่อการโปรโมท Hashtag Challenge ให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย ผ่านทาง TikTok For Business
โดย Hashtag Challenge จะช่วยสร้างประโยชน์ให้ธุรกิจของคุณดังนี้
- เพิ่ม Brand Awareness ให้กับธุรกิจ ลูกค้าจดจำแบรนด์ของเราได้
- เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการโปรโมทสินค้าของคุณให้ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มเห็น
- เสริมภาพลักษณ์ให้แบรนด์ดูมีการปฏิสัมพันธ์ (Engagement) กับกลุ่มลูกค้าเพิ่มมากขึ้น
2. Influencer Marketing
เรื่องนี้ต้องชมทางทีมพัฒนา Algorithm ในการแสดงผลของ TikTok ที่พวกเขาได้พัฒนาตัว Algorithm ของ TikTok ให้แสดงผลได้ทั่วถึง ส่งผลให้คอนเทนต์ที่ดี ตลก บันเทิง แมสได้เร็ว ใคร ๆ ก็มีสิทธิ์เป็น Influencer บนแพลตฟอร์มนั้นได้ (โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งรูปร่างหน้าตาเลย) ขอเพียงแค่คุณมีความคิดสร้างสรรค์ (Creative) ในการนำเสนอคอนเทนต์วิดีโอสั้นที่ดีมากพอ จึงทำให้มี Influencer หน้าใหม่เพิ่มขึ้นบน TikTok มากมาย
ประกอบกับฐานผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ยิ่งทำให้ TikTok กลายเป็นแพลตฟอร์มทางเลือกอันดับต้น ๆ ในตอนนี้สำหรับการทำ Influencer Marketing ที่บอกเลยว่าถ้าคุณ “เลือก Influencer ถูกคน” + “การนำเสนอคอนเทนต์ที่ดี” รับรองได้แบรนด์หรือสินค้าของคุณจะกลายเป็นไวรัลใน TikTok ได้อย่างไม่ยากเย็น
ข้อดีของการใช้งานกลยุทธ์ Influencer Marketing บน TikTok มีดังนี้
- เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคในตลาดขนาดใหญ่ (Mass Market) ได้ง่ายและไวกว่าแพลตฟอร์มอื่น
- มี Influencer ทุกสาย คุณสามารถเลือก Influencer ที่ตอบโจทย์กับสินค้า,แบรนด์ของคุณได้
- โน้มน้าวใจของกลุ่มเป้าหมายได้ดี เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการยอด Conversion
3. Tutorials
Tutorials คือชนิดของคอนเทนต์บน TikTok ในลักษณะของวิดีโอสั้น ที่ครีเอเตอร์จะมา “สอน” ผู้ใช้งานทำกิจกรรมอะไรบางอย่าง โดยอาจเป็นทริคลับ ๆ (LifeHack) หรือสอนเรื่องทั่วไป (How To) เช่น สอนทำอาหาร สอนแต่งหน้า สอนเต้น สอนออกกำลังกาย ไปจนถึงสอนการลงทุนและอื่น ๆ เป็นอีกหนึ่งลักษณะคอนเทนต์ได้รับความนิยมบนแพลตฟอร์ม
โดย Tutorials เหมาะสำหรับสินค้าที่มีขั้นตอนในการใช้งานหลายขั้นตอน หรืออาจเป็นสินค้าธรรมดา ๆ ก็ได้ แต่ใช้ Tutorials Content เพื่อนำเสนอถึงคุณค่าของสินค้าก็ได้เช่นกัน
ข้อดีของการใช้งานคอนเทนต์แบบ Tutorials Video บน TikTok มีดังนี้
- สามารถนำเสนอข้อดี, ประโยชน์ของสินค้าของคุณได้ผ่านแพลตฟอร์ม ประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำโฆษณาทางช่องทางอื่น ๆ เพื่ออธิบาย
- เพิ่ม Brand Loyalty หรือความภักดีในแบรนด์ เพราะคุณได้ทำการนำเสนอข้อมูลการใช้งานของสินค้าอย่างละเอียด จนทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อใจในแบรนด์มากขึ้น
- สามารถทำคอมโบกับใช้ Influencer ในการกระจายคอนเทนต์ให้ Mass เพิ่มขึ้นได้ในวงกว้าง
4. User Generated Content
User Generated Content คือการที่ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายสร้างคอนเทนต์ให้กับแบรนด์ของคุณด้วยตัวพวกเขาเอง โดยที่แบรนด์ไม่จำเป็นต้องเสียเงินจ้าง เป็นการสร้าง Engagement ให้กับแบรนด์รวมถึงทำให้ลูกค้าสนใจใช้บริการสินค้าของเราได้มากขึ้น
ซึ่งถ้าพูดถึง TikTok นี่คือแพลตฟอร์มที่เหมาะแก่การทำ User Generated Content อย่างแท้จริง โดยคุณอาจจะสร้างเป็นแคมเปญอะไรขึ้นมาสักอย่าง แล้วให้ผู้ใช้งานร่วมกิจกรรม แต่กิจกรรมที่ทำนั้นต้องมีความเกี่ยวข้องกับสินค้าของคุณด้วย (จะแตกต่างจาก Hashtag Challenge ที่ไม่จำเป็นต้องสนใจสินค้าก็ร่วมทำกิจกรรมก็ได้)
นอกจากนั้นการใช้งานเทคนิค User Generate Content บน TikTok จะช่วยธุรกิจคุณได้อีกดังนี้
- สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับกลุ่มลูกค้าเพิ่มมากขึ้น
- เป็นโอกาสดีที่จะได้รับ Feedback เกี่ยวกับสินค้าของคุณจากความคิดเห็นผู้ใช้งานจริง ๆ
- ได้รู้ความรู้สึกของกลุ่มลูกค้าที่มีให้กับแบรนด์ของคุณ
5. Giveaway
ไม่ว่าจะอยู่ในแพลตฟอร์มไหน ลักษณะคอนเทนต์แบบ Giveaway หรือการมอบของรางวัลและสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าก็ยังคงทรงพลังต่อการทำ Social Media Marketing อยู่เสมอ โดยเฉพาะแบรนด์ที่เพิ่งมี Account TikTok ได้ไม่นาน อยากสร้างฐานผู้ติดตาม สร้างการรับรู้จากผู้ใช้งาน TikTok เพิ่มมากขึ้น วิธีนี้คือวิธีอันดับ 1 ที่อยากแนะนำ
โดยคุณอาจจะออกแบบกิจกรรมที่เน้นการสร้าง Engagement จากกลุ่มผู้ใช้งาน ที่ต้องวัดผลและตรวจสอบได้เช่น ให้คอมเม้นท์หรือให้ทำกิจกรรมร่วมสนุกตามที่ได้กล่าวไปข้างต้น อย่างให้ทำ Hashtag Challenge, ให้สร้าง User Generate Content เกี่ยวกับสินค้าขึ้นมา เพื่อลุ้นรับของรางวัล นอกจากนั้นยังเป็นเทคนิคที่ดีในการส่ง User ไปยังแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ของคุณ เช่น จะประกาศผลรางวัลแคมเปญ TikTok Giveaway บนเว็บไซต์หรือเพจ ก็ทำได้เช่นกัน
ข้อดีของการใช้งานคอนเทนต์แบบ Giveaway บน TikTok มีดังนี้
- ช่วยเพิ่ม Interactions ให้กับแบรนด์
- สามารถเพิ่มฐานผู้ติดตามหรือเพิ่มกลุ่มลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
- ใช้ของรางวัลมาเป็นตัวโน้มน้าวใจ ช่วยให้แบรนด์ของคุณไวรัลใน TikTok ได้ง่ายขึ้น
6. LiveStream
“ไม่ใช่แค่ Facebook, Instagram ที่ทำ Live Video ได้ TikTok ก็ทำได้เช่นกัน”
LiveStream คือการออกอากาศแบบวิดีโอสดบนแพลตฟอร์ม TikTok ถือเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มทางเลือกสำหรับการทำการตลาดด้วย Live Video เหมาะสำหรับแบรนด์ใหญ่ ๆ ที่มีฐานผู้ติดตาม มีคนรู้จักบ้างแล้วในการโปรโมทแคมเปญ โปรโมทสินค้าแบบ Real Time หรืองานกิจกรรมอีเว้นท์ คอนเสิร์ตต่าง ๆ ที่ต้องการเผยแพร่ภาพสด ซึ่งลักษณะการสร้างคอนเทนต์แบบ LiveStream นี้ในงานแข่งอเมริกันฟุตบอล Super Bowl ของอเมริกา ก็เคยใช้ TikTok เผยแพร่ Live Video คอนเสิร์ตก่อนการแข่งขันของ Miley Cyrus มาแล้ว
รวมถึงแบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นระดับโลกอย่าง Balmain ก็เคยใช้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มในการเผยแพร่ Live Video งานแฟชั่นโชว์ประจำฤดูใบไม้ร่วงปี 2020 ตอนช่วง Lockdown มาแล้วด้วย
โดยข้อดีของการเผยแพร่คอนเทนต์แบบ LiveStream บน TikTok มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณดังนี้
- สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามหรือลูกค้าได้แบบ Real Time
- สามารถสร้างวิดีโอคอนเทนต์ได้ยาวนานกว่ารูปแบบทั่วไป
- ให้ลูกค้าเห็นคอนเทนต์ในรูปแบบ Behind The Scenes ของแบรนด์ได้ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้าให้กับแบรนด์ของคุณ
สรุปทั้งหมด
ถึงตรงนี้คงปฏิเสธไม่ได้แล้วว่าอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ช่วยทำให้การทำ Social Media Marketing ในปี 2021 ของธุรกิจคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และจากการเข้าไปใช้งานของตัวผมเอง ทำให้ได้รู้เลยว่าโลกของ TikTok มันแตกต่างกับแพลตฟอร์ม Social Media ตัวอื่นจริง ๆ
ดังนั้นหากคุณเป็นนักการตลาดหรือผู้ประกอบการที่กำลังมองหาช่องทางใหม่ ๆ ในการขยายการเติบโตให้กับธุรกิจ แนะนำเลยครับว่าสำหรับใครที่ยังไม่เคยลองใช้งาน ลองเข้าไปเล่นแอปพลิเคชันนี้ดูสัก 1 สัปดาห์ เชื่อเลยคุณจะเริ่มมองเห็นโอกาสในการทำธุรกิจบน TikTok ได้ชัดเจนขึ้นและคุณจะไม่แปลกใจเลยว่าทำไม TikTok ถึงสร้างตัวเลขการเติบโตได้อย่างพุ่งทะยานขนาดนี้
