แนะนำ Endlessloop เครื่องมือจัดการการเติบโตของธุรกิจ ที่พัฒนาจากศาสตร์ Growth Hacking

ในการวางแผนการทำการตลาด โดยเฉพาะกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับ Growth Marketing หรือกลยุทธ์ที่โฟกัสไปที่การเติบโตของธุรกิจ สิ่งแรกที่คุณต้องรู้ก่อนจะเริ่มวางแผนการตลาด นั่นก็คือสถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจ

สาเหตุที่ต้องรู้สถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจคุณนั้นก็เพื่อ ให้ทีมทั้งหมดเห็นภาพเดียวกัน รู้ว่าใครคือกลุ่มลูกค้าของคุณ พวกเขามีพฤติกรรมอย่างไร บริษัทมีทรัพยากรมากแค่ไหน ยอดขายมากน้อยอย่างไร ฯลฯ เพราะเมื่อทีมทั้งหมดเห็นภาพเดียวกัน เป้าหมายของทุกคนในทีมก็จะเหมือนกัน ทำให้ทีมสามารถทำงานต่อได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น

ซึ่งหากจะให้พูดถึง “เครื่องมือ” ที่จะสามารถเข้ามาช่วยแก้ปัญหาในเรื่องนี้ (และเรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของธุรกิจ) จะมีอยู่แค่เพียงเครื่องมือเดียวเท่านั้นในตอนนี้ ที่เราอยากแนะนำให้คุณรู้จัก นั่นก็คือ Endlessloop

โดย Endlessloop คือซอฟต์แวร์จัดการการเติบโตของธุรกิจแบบครบวงจร (All-in-One) ที่ถูกพัฒนามาจากศาสตร์ Growth Hacking ให้คุณสามารถมองเห็นภาพรวมการเติบโตและ Track ตัวเลขหรือสถิติต่าง ๆ แบบจบลูปในหน้าเดียว ทำให้ทุกคนทีมจะเข้าใจและเห็นภาพการเติบโตในทิศทางเดียวกัน ให้องค์กรสามารถทำงานแบบ Cross Functional ได้อย่างราบรื่น

แต่เบื้องหลังที่น่าสนใจของ Endlessloop จะมีอะไรบ้าง และเครื่องมือตัวนี้จะเข้ามาช่วยธุรกิจของคุณให้เติบโตได้แค่ไหน ไปติดตามกันครับ

ทำไมธุรกิจของคุณต้องใช้ Endlessloop ?

อย่างที่ได้เรียนไปในช่วงต้น ว่าปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจของคุณยังเติบโตได้ไม่เต็มที่ เหตุผลสำคัญมาจากการที่ “ทีมของคุณมองภาพต่างกัน” กล่าวคือทุกคนในทีมก็จะโฟกัสแค่หน้าที่ของตัวเองเท่านั้น (Silo Working)ไม่ได้มองเป้าหมายใหญ่ของธุรกิจ และทีมก็จะไม่รู้ด้วยว่าแผนการตลาดของแต่ละแคมเปญเป็นอย่างไร , Budget เหลือมากแค่ไหน , ทรัพยากรขององค์กรขาดเหลืออย่างไร

ซึ่งนั่นทำให้ทีมของคุณทำงานได้ช้า ยุ่งยาก ใช้เครื่องมือเยอะจนปวดหัว และเมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้นก็จะต้องใช้เวลาในการแก้ไขพอสมควร เป็นเหตุให้ธุรกิจของคุณไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ช้า

Endlessloop จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือในการในการสร้างการเติบโตของธุรกิจ และให้ทุกคนในทีมมองเห็นภาพรวมเดียวกัน ผ่านการแสดงผลรูปแบบ Loop จบในหน้าเดียว และ Board สำหรับทำ Experiments ที่พัฒนาจากหลักการคิดของศาสตร์ Growth Hacking มาใช้ เพื่อให้ธุรกิจของคุณสร้างการเติบโตได้อย่างรวดเร็ว

Endlessloop คือเครื่องมือที่พัฒนามาจากศาสตร์ Growth Hacking อย่างแท้จริง

ภายในตัว Endlessloop จะมี Template สำหรับการคิด Growth Strategy ตามขั้นตอนที่ถูกต้องของการทำ Growth Process (คุณสามารถอ่านเรื่อง Growth Process ได้ที่บทความนี้)

นอกจากนั้นยังมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดการแคมเปญ ติดตามผลและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญในช่องทางต่าง ๆ ได้ในแพลตฟอร์มเดียว หรืออธิบายง่าย ๆ ว่า Endlessloop ก็เหมือนกับการรวมเครื่องมือสำหรับการทำการตลาด (MarTech) กับเครื่องมือสำหรับการจัดการองค์กร (Productivity Tools) เข้าไว้ด้วยกัน

ทำให้คุณและทีมสามารถเห็น ภาพรวมของธุรกิจได้อย่างง่ายดาย งบการลงทุนจึงถูกนำไปใช้แค่กับสิ่งที่จำเป็นต่อการเติบโตได้อย่างเต็มที่นั่นเอง นอกจากนั้น Endlessloop ยังมีตัวช่วยที่จำเป็นต่อการสร้าง Growth Team ไม่ว่าจะเป็นการทำ Knowleadge Sharing , การจัดการโปรเจกต์หรือแคมเปญทางการตลาดเพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถทำงานได้รวดเร็วและง่ายขึ้น 

รวมถึงการวัดประสิทธิภาพการทำงานภายในทีม ผ่านการให้ Score เพื่อให้ทุกคนในทีมรู้จุดแข็งและจุดบอดของการทำงานอีกด้วย

ฟีเจอร์เด่นของ Endlessloop มีอะไรบ้าง ?

สิ่งที่ทำให้ Endlessloop โดดเด่นกว่าเครื่องมือการจัดการการเติบโตของธุรกิจตัวอื่น ก็คือการรวมเอาฟีเจอร์ที่สำคัญของการทำการตลาดและการจัดการทีมเข้าไว้ด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะสามารถแบ่งเป็น 3 ฟีเจอร์ได้แก่ Board , Loop และ Report 

ส่วนแรก Board ก็คือเรื่องของการจัดการทีม (Team Management) ในแพลตฟอร์ม Endlessloop มีฟีเจอร์ที่เป็นลักษณะของ Kanban Board ที่ทุกคนคุ้นเคยมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการทดลอง ในแพลตฟอร์มด้วย เพื่อให้คุณและทีมสร้างกระบวนการการทดลอง (Experiments) ของงานแต่ละชิ้นที่ทำ แต่ละขั้นตอนต้องทำอะไรและมีใครรับผิดชอบบ้าง (สามารถ Assign หน้าที่นั้น ๆ ให้ทีมแต่ละคนได้อย่างชัดเจน) และเพื่อดูว่าในแต่ละช่วง Sprint Phase มีการทดลองอย่างไรบ้าง

- Sprint Phase คือหนึ่งในวิธีการทำงานแบบ Scrum เน้นการ Deliver งานให้เร็วและบ่อยเพื่อร่นระยะเวลาในการทำงาน โดยใช้เวลาประมาณ 2-4 สัปดาห์ในการทำการทดลอง

ต่อมาคือ Loop เป็น Template ที่ทาง Endlessloop คิดค้นขึ้นมาใหม่โดยพัฒนาจาก Growth Loops ที่ถือเป็น Framework สำคัญของการทำ Growth Hacking 

โดยในแต่ละ Loop Template คุณต้องแบ่ง Persona ของกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการเอาไว้อย่างชัดเจนก่อน (1 Loop Template จะใช้ได้กับ 1 Persona เท่านั้น) เพราะในการทำการตลาดที่ดี คุณต้องคำนึงว่าลูกค้าในแต่ละ Persona ก็มีความต้องการที่แตกต่างกันออกไป และในฝั่งธุรกิจคุณก็ต้องมีกลยุทธ์หรือเทคนิคที่เฉพาะเจาะจงไปอีกด้วย

ซึ่งคุณสามารถ Tracking กระบวนการ (Process) และขั้นตอนของกลยุทธ์ที่คุณวางไว้ได้ ผ่านการวิเคราะห์ปัญหาลูกค้าในแต่ละ Persona ด้วยเทคนิค 5 Stage Of Awareness (Unaware , Problem Aware , Solution Aware , Product Aware และ Hightly Aware)

เมื่อเราวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว จากนั้นก็จะเริ่มมาแบ่งกระบวนการการทำงาน ในแต่ละพฤติกรรมของลูกค้าทั้ง 4 ได้แก่ 

• Cool I’m Interest = จะทำอะไรให้ลูกค้าเกิดความสนใจในธุรกิจคุณ
• Yes , This is For Me = ลูกค้าเริ่มมีความคิดว่า ธุรกิจของคุณเหมาะกับพวกเขา (เข้ามากรอก Lead ไปจนถึงซื้อสินค้า)
• Wow! That’s Great = จะทำอย่างไรให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้า ประทับใจในตัวคุณ จนกลับมาซื้อซ้ำ 
• I Love It , I Need To Share This =  จะทำอย่างไรให้ลูกค้ารักในสินค้าของคุณจนต้องบอกต่อ
  

ทำไมต้องแบ่งพฤติกรรมลูกค้าออกเป็น  4 แบบดังกล่าว ? 

“จริง ๆ แล้วเวลาแบ่งพฤติกรรมผู้บริโภค เราจะแบ่งจากวิธีคิดของนักการตลาดเป็นหลัก เช่น Awareness , Acquistion , Activation แต่พอเป็นรูปแบบของ Endlessloop จะวัดจากพฤติกรรมของลูกค้าเป็นหลัก โดยใช้จากความรู้สึก คำพูดของลูกค้า ที่ได้รับบริการของธุรกิจ

ซึ่งพฤติกรรมทั้ง 4 นั้นสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ เพราะเป็นพฤติกรรมและความรู้สึกจริงของลูกค้า ทำให้ผู้ใช้งานบน Endlessloop เห็นภาพในมุมของลูกค้าเป็นหลัก คิดกลยุทธ์จากมุมลูกค้า เห็นภาพได้เลยว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้าอยู่กับธุรกิจของเราในระยะยาว แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์ม Endlessloop ตัวนี้ออกแบบจาก Customer Centric โดยแท้จริง”

โดยคุณสามารถ Tracking ขั้นตอน รวมไปถึงตัวเลขสถิติต่าง ๆ (จำนวน Lead ที่ได้รับ , จำนวนลูกค้าที่ซื้อ , Link Click หรือ Budget ที่เหลือ) ลงไปใน Loop Template ได้เลย ซึ่งจะทำให้ทุกคนในทีมเห็นภาพรวมของแคมเปญได้ชัดเจนขึ้น และรู้ว่าควรต้องปรับปรุงในส่วนไหน

และส่วนที่ 3 คือ Report ทาง Endlessloop สามารถส่ง Report สรุปแคมเปญ (หรือสรุปในแต่ละ Stage) กลับมาหาคุณได้ภายในไม่กี่คลิกเท่านั้น ซึ่งถือว่าสะดวกสบายและประหยัดเวลา กว่าการที่คุณต้องมาคีย์ข้อมูลที่ละจุดด้วยตัวเอง 

โดย Report ของ Endlessloop นั้นจะเข้ามาแก้ปัญหาซ้ำซากของนักการตลาดที่ต้องเจอคือ ต้องทำ Report สรุปโปรเจกต์ให้ลูกค้าหรือหัวหน้าทุกเดือน (หรือทุกสัปดาห์) ทำให้เราต้องมานั่งคีย์ข้อมูลทีละจุดกินเวลางานในแต่ละวันไปมาก

แต่ของ Endlessloop นั้นสามารถสรุป Report ออกมาเป็นไฟล์กระดาษ A4 ได้แบบ Real Time สามารถเลือก Filter ได้ว่าต้องการเอาค่าอะไรมาอยู่ใน Report ได้บ้าง และวิธีการทำ Report ก็ทำได้แบบไม่ยุ่งยาก จบในไม่กี่คลิกก็ปริ้นออกมาส่งให้ลูกค้าหรือผู้เกี่ยวข้องดูได้เลย

สรุปแล้วการนำ Endlessloop มาปรับใช้กับองค์กรของคุณนั้น นอกจากจะทำให้ทีมเห็นเป้าหมายเดียวกันแล้ว Endlessloop ยังเป็นเหมือนเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยองค์กรของคุณให้ไปถึงเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วผ่านการทำ Experiments เพื่อหาจุดที่ทำให้บริษัทเติบโต โดยใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด 

อยากทดลองใช้ Endlessloop เพื่อสร้างการเติบโตของธุรกิจกับองค์กรของคุณเอง ต้องเริ่มต้นอย่างไร ?

สำหรับผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจท่านใด ที่ต้องการนำ Endlessloop มาใช้เพื่อสร้างการเติบโต The Growth Master มีบริการให้คำปรึกษาด้านการตลาดโดยการใช้งาน Endlessloop คลิกที่นี่เลย