ทำไมข้อมูลบน Google Analytics กับ Google Search Console ถึงไม่ตรงกัน?

ทำไมข้อมูลบน Google Analytics กับ Google Search Console ถึงไม่ตรงกัน?
Light
Dark
Cartoon Tanaporn
Cartoon Tanaporn

มนุษย์เป็ดเขียนคอนเทนต์ ชอบเขียนมากกว่าพูด เสพติดการมองพระจันทร์เป็นชีวิตจิตใจ และหลงใหลในช่วงเวลา Magic Hour ของทุกวัน

นักเขียน

สำหรับนักการตลาดออนไลน์ก็คงจะรู้จักทั้ง Google Analytics กับ Google Search Console กันอยู่แล้ว เพราะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยบอกได้ว่าเว็บไซต์หรือคอนเทนต์ของเรามีประสิทธิภาพดีพอแล้วหรือยัง แต่มีใครเคยสงสัยกันบ้างว่า ทำไมตัวเลขของทั้งสองแพลตฟอร์มนี้มีตัวเลขที่ไม่ตรงกันเลย ทั้ง ๆ ที่เว็บไซต์ที่เรานำมาวิเคราะห์ก็เป็นเว็บไซต์เดียวกัน 

วันนี้เราเลยจะพาไปหาคำตอบกันว่าทำไมข้อมูลบน Google Analytics กับ Google Search Console ถึงไม่ตรงกัน? พร้อมทั้งทำความรู้จักกับทั้งสองเครื่องมือนี้ให้มากขึ้น ไปดูกันเลย

ไม่พลาดทุกข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจคุณเติบโตได้เร็วยิ่งขึ้น

ติดตามได้หลากหลายช่องทางที่คุณสะดวก ไม่ว่าจะเป็น e-mail, line หรือ youtube
Subscribe

Google Analytics มีไว้ทำอะไร?

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่เน้นให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ พฤติกรรมและการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ของผู้ใช้งาน (User Engagement) เป็นหลัก เช่น Pageviews, Time on Pages, Bounce Rate รวมถึงกิจกรรมอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ 

ความสามารถของ Google Analytics

โดยหลัก ๆ ความสามารถของ Google Analytics จะรายงาน Insight ในด้านต่าง ๆ เช่น

  • เป้าหมาย Performance ที่ตั้งไว้ เช่น ยอดขาย, Lead Generation
  • ข้อมูล Traffic แบบเรียลไทม์
  • ภาพรวมข้อมูล Audience เช่น Demographics, ดูว่าเป็น New Visitor หรือ Returning Visitor, Device และอื่น ๆ 
  • พฤติกรรมผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ เช่น เวลาที่อยู่บนเว็บไซต์
  • ข้อมูล Session Quality หรือค่าประมาณการความใกล้เคียงของ Session ที่จะเกิด Conversion เช่น สามารถเปลี่ยน Traffic ให้กลายเป็น Conversion ได้มากน้อยเท่าไร

ดังนั้นถ้าเราต้องการที่จะดูข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการใช้งานเว็บไซต์ รวมถึงดูว่าผู้ใช้งานมีพฤติกรรมหรือเข้ามามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของเรามากน้อยแค่ไหน เพื่อที่จะนำข้อมูลไปวิเคราะห์ ทำความเข้าใจ และปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดให้ดีขึ้น ซึ่ง Google Analytics ถือว่าตอบโจทย์ในข้อนี้มาก ๆ

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง:

Google Search Console มีไว้ทำอะไร?

Google Search Console เป็นเครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่มีบน Google Search รวมถึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหา (Search) และการเก็บรวบรวมข้อมูล (Index) ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการแก้ปัญหาให้เว็บไซต์ถูกมองเห็น (Search Visibility) ได้ง่ายขึ้นบนหน้า SERP (Search Engine Results Page)

ความสามารถของ Google Search Console

โดยเราจะขอแบ่งความสามารถของ Google Search Console ออกเป็น 4 พาร์ทหลัก ๆ ด้วยกัน คือ Overview, Performance, Index และ Experience

Overview (แสดงภาพรวม)

  • Overview – เป็นการแสดงภาพรวมรายงานส่วนต่าง ๆ ที่สำคัญบนเว็บไซต์ของเรา เช่น Performance, Index และ Experience
  • URL Inspection – ในส่วนนี้เราสามารถนำ URL ไปใส่ เพื่อเช็กสถานะการเก็บข้อมูลหน้าเพจว่า URL นั้น ๆ Google มีการเก็บข้อมูล (Index) แล้วหรือยัง หรือเข้ามาเก็บข้อมูลล่าสุดเมื่อไร รวมถึง URL นั้นรองรับการใช้งานบนมือถือได้ดีหรือไม่

Performance (ประสิทธิภาพของการทำ SEO)

Search Result – รายงานผลการเข้าชมเว็บไซต์แบบ Organic โดยจะแสดงจำนวนคลิกและการแสดงผลเว็บไซต์แบบ Organic บน Google Search พร้อมทั้งมีบอกด้วยว่าคนเข้ามาเจอเว็บไซต์ของเราด้วยคีย์เวิร์ดไหนบ้าง ซึ่งมีประโยชน์มากต่อการทำ SEO โดยจะมี Metric ที่สำคัญทั้ง 

  • Total Clicks บอกจำนวนคลิกทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานั้น ๆ
  • Total Impression บอกจำนวนครั้งที่มีคนเข้ามาดูเว็บไซต์ 
  • Average CTR ค่าเฉลี่ยของอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น
  • Average Position ค่าเฉลี่ยตำแหน่งของอันดับเว็บไซต์ ซึ่งจะเน้นทางด้าน Organic เป็นหลัก (ยิ่งน้อย ยิ่งดี)
รู้หรือไม่? Paid และ Organic Search ต่างกันตรงที่ Organic คือการที่ผู้ใช้งานคลิกเข้ามาบนเว็บไซต์ของเราด้วยตัวเองโดยไม่ผ่านโฆษณา แต่ Paid Search คือการที่ผู้ใช้งานคลิกลิงก์มายังเว็บไซต์ของเราจากโฆษณา

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง:

Index (การเก็บข้อมูลของ Google)

  • Pages – ตรวจสอบปัญหาและแสดง Error ต่าง ๆ ภายในเว็บไซต์ของเรา เช่น Page Not Found และ Server Error
  • Sitemaps – สามารถใช้ส่ง Sitemap ให้กับ Google เพื่อที่ Google จะได้เก็บข้อมูลไปว่าเว็บไซต์ของเรามีกี่หน้า และสามารถจัดอันดับเว็บไซต์ของเราได้ดียิ่งขึ้น

Experience (ประสบการณ์ของผู้ใช้)

  • Page Experience – มีการรายงานด้าน Page Experience ที่ละเอียดมากขึ้น ซึ่งนอกจากจะมี Desktop แล้วก็มี Mobile ที่ Google เน้นมากเป็นพิเศษอีกด้วย เพราะจะบอก Metrics ทั้ง Core Web Vitals (มุมมองจาก Google ว่าเว็บไซต์ของเราออกแบบ User Experience ได้ดีหรือเปล่า), Mobile Usability (การใช้งานบนโทรศัพท์) และ HTTPS แยกออกมาแต่ละอัน เพื่อให้เราสามารถวัดผลประสิทธิภาพของประสบการณ์จากช่องทางต่าง ๆ ของผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น
ภาพจาก crystallize

ข้อมูลบน Google Analytics กับ Google Search Console ต่างกันอย่างไรบ้าง?

มาถึงตรงนี้เราก็น่าจะเห็นภาพรวมแล้วว่า Google Analytics และ Google Search Console มีจุดประสงค์และทำหน้าที่ให้ Insight ต่างกัน ตอนนี้เราไปดูกันดีกว่าว่าข้อมูลบน Google Analytics กับ Google Search Console ต่างกันอย่างไรบ้าง?

ที่มาของ Traffic

  • Google Analytics จะนับ Traffic จากจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ โดยโฟกัสที่เว็บไซต์เป็นหลัก และเน้น Report จำนวน Visitor และ Conversion
  • Google Search Console จะนับ Traffic จากการมองเห็นบนหน้าค้นหา (Search Visibility)  โดยโฟกัสที่คำค้นหาเป็นหลัก และเน้น Report ข้อมูลเชิงเทคนิคเกี่ยวกับการค้นหา

นิยามของคำว่า Organic Search 

  • Google Analytics จะนับ Organic Search จากทุก Source ที่เว็บไซต์ของเราไปปรากฏใน Google Discover ไม่ว่าจะเป็น Bing, Yahoo และอื่น ๆ
  • Google Search Console จะนับ Organic Search เฉพาะที่เกิดขึ้นบน Google Search เท่านั้น

JavaScript 

  • Google Analytics หาก JavaScript ถูกบล็อก จะไม่สามารถเก็บข้อมูลได้
  • Google Search Console หาก JavaScript ถูกบล็อก ก็ยังจะสามารถเก็บข้อมูลต่อไปได้ เพราะบน Google Search Console ไม่ได้พึ่งการใช้ JavaScript เพื่อเก็บข้อมูล

Third-party Cookie บน Browser & Extension

  • Google Analytics ถ้า Third-party Cookie ถูกบล็อกโดย Browser & Extension ความเป็นส่วนตัว Google Analytics จะไม่สามารถ Tracking พฤติกรรมของผู้ใช้งานได้
  • Google Search Console จะตรงข้ามกับ Google Analytics ที่ไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ เพราะไม่ได้ใช้ Cookie ในการเก็บข้อมูล
  • ตัวอย่างเช่น ถ้าหากผู้ใช้งานเข้าเว็บไซต์ผ่าน DuckDuckGo ซึ่งเป็น Search Engine ที่ขึ้นชื่อว่ามีความปลอดภัยสูง และไม่มีการเก็บข้อมูลใด ๆ จากผู้ใช้งาน หรือ Mozilla’s Firefox ที่มีฟีเจอร์ Enhanced Tracking Protection เพื่อป้องกันการ Tracking จาก Third-party Cookies โดยเฉพาะ ซึ่งในเคสนี้ก็ทำให้ Google Analytics ไม่สามารถ Track พฤติกรรมใด ๆ จากผู้ใช้งานได้เลย

เวลาในการเก็บข้อมูล

  • Google Analytics โดยปกติข้อมูลจะอัปเดตแบบเรียลไทม์นาทีต่อนาที ตาม Time Zone ของเจ้าของเว็บไซต์ (Publisher)
  • Google Search Console ข้อมูลจะถูกอัปเดตจะภายใน 1 วัน ตาม Pacific Daylight Time (PDT) หรือ California Time Zone (UTC-7) โดยไม่สนว่าเว็บไซต์นั้นจะเซ็ตเวลาอยู่ในโซนใดก็ตาม
  • เวลาจึงเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เราเห็นความแตกต่างใน Report ข้อมูล Traffic แบบรายวันและรายเดือนของทั้ง Google Analytics และ Google Search Console 

Landing Page URL

  • Google Analytics จะเก็บข้อมูลเฉพาะบน Landing Page URL ที่มีการใช้งานอยู่เท่านั้น แต่ไม่จำกัดจำนวน URLs
  • Google Search Console จะเก็บข้อมูลจาก Canonical URLs หรือ URL ที่มีการเข้าถึงในหลากหลาย Address แต่มีเนื้อหาที่อาจซ้ำกัน แต่จำกัดจำนวนที่ 1,000 URLs 

สรุปทั้งหมด

นี่ก็คงจะเป็นคำตอบให้คุณได้แล้วว่าทำไมข้อมูลบน Google Analytics และ Google Search Console ถึงมีความแตกต่างกัน ซึ่งในอนาคตตอนที่ผู้ใช้งานคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ไม่กด Cookie Consent ให้ หรือ JavaScript ถูกบล็อก ทำให้ Google Analytics ไม่สามารถเก็บข้อมูลได้อย่างเต็มที่ เราก็อาจจะลองหันมาดูข้อมูลจากบน Google Search Console แทน เพื่อที่ว่าจะได้เตรียมรับมือวางกลยุทธ์ ติดตามวัดผล และประเมินสถานการณ์ให้ธุรกิจต่อไปได้

ไม่พลาดทุกข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจคุณเติบโตได้เร็วยิ่งขึ้น

ติดตามได้หลากหลายช่องทางที่คุณสะดวก ไม่ว่าจะเป็น e-mail, line หรือ youtube
Subscribe